Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
Нидерландский регулятор наложил штраф на компанию в размере €825 млн за отключение аккаунтов алгоритмами без достаточного уведомления и возможности оспаривать решение с участием человека
Управление по защите данных Нидерландов оштрафовало Uber на €825 млн ($966 млн) за автоматическое отключение аккаунтов водителей без надлежащего уведомления и проверки человеком. Решение было принято 17 августа и стало вторым по величине штрафом за нарушение Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) после взыскания €1,2 млрд с Meta* в 2023 году.
Это дело касается работы Uber в Европе в период с 2018 по 2022 год и возникло после жалобы во Франции. Нидерландский регулятор рассмотрел её в связи с европейской штаб-квартирой Uber, расположенной в Нидерландах. Компания использовала автоматизированные системы для временной блокировки водителей, которых подозревала в мошенничестве: например, в искусственном завышении стоимости поездок через объезды или в принятии заказов без намерения их выполнять.
Решения об отключении аккаунтов принимались на основании низких оценок пассажиров. Регулятор указал, что в таких ситуациях Uber могла полностью деактивировать аккаунт автоматически, в то время как компания это оспаривает и утверждает, что никогда не автоматизировала постоянное отключение. Uber также отметила, что временные блокировки за подозрение в мошенничестве были, как правило, краткосрочными и не приводили к окончательному отключению без участия человека. По данным компании, в 2021 году в Европе 126 водителей были заблокированы из-за низких оценок.
GDPR запрещает принятие исключительно автоматизированных решений, которые имеют значительное влияние на человека, без предусмотренной проверкой человеком и возможности оспаривать результат.
Заместитель председателя нидерландского регулятора Моник Вердье (Monique Verdier) отметила, что из-за решений Uber «некоторые водители мгновенно оставались без дохода», и что «компьютер не должен самостоятельно принимать решения с такими последствиями».
Uber не согласилась с наложенным штрафом и планирует его обжаловать, назвав взыскание несоразмерным. Компания заявила, что учитывает права водителей, а её действующие правила предполагают проверку и возможность оспаривать блокировки. Нидерландская организация PersonalData.io, оказавшая помощь французским водителям в получении данных о затронувших их решениях, основанных исключительно на алгоритмах, сообщила о подготовке коллективного иска к Uber с требованием компенсации.
* Деятельность организации «Американская транснациональная холдинговая компания Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram» признана экстремистской и запрещена в РФ
ИсточникПоделись видео: