Пользователь Gigabyte столкнулся с серьезными проблемами: сломанный HDMI и потерянные винты на RTX 4060 Ti

Владелец видеокарты всё-таки хочет добиться нормального ремонта ускорителя

Владелец Gigabyte GeForce RTX 4060 Ti выразил недовольство работой официального сервисного центра компании в Нью-Дели. По его утверждениям, после ремонта видеокарту вернули с физически поврежденным HDMI-портом и без нескольких винтов, при этом первоначальная проблема так и осталась нерешенной.

Этой ситуацией поделился пользователь Reddit с ником ColdBranch4491. 1 августа текущего года он передал Gigabyte RTX 4060 Ti GamingOC 8GB в сервисный центр, расположенный в районе Неру-Плейс — одном из крупнейших рынков компьютерной техники в Индии.

В документе о приеме была указана проблема «нет изображения», а также отмечена коррозия некоторых компонентов. После обслуживания пользователь заметил, что HDMI-порт видеокарты физически поврежден, а несколько крепежных винтов отсутствуют. По его словам, сотрудник сервисного центра во время зафиксированного на видео разговора признал, что разъем был поврежден в процессе ремонта, а «отсутствие винтов — распространенная проблема».

В дальнейшем сервис заменил поврежденный HDMI и установил недостающие винты. Пользователю были отправлены фотографии завершенной работы по электронной почте. Тем не менее, основная неисправность осталась нерешенной: по словам владельца, RTX 4060 Ti по-прежнему не выводит изображение и фактически не работает.

Теперь пользователь подал жалобу на более высокий уровень поддержки Gigabyte и предоставил компании собранные доказательства — документы, фотографии и видеозаписи разговоров с работниками сервисного центра.