Gigabyte не предоставляет гарантию на GeForce RTX 4090 из-за невидимых повреждений

При этом гарантия на ускоритель действует до 2027 года

В интернете обсуждается еще один спорный случай, связанный с гарантией на компьютерные компоненты. Пользователь Reddit с ником Realcraser1 сообщил, что компания Gigabyte отказалась принять видеокарту GeForce RTX 4090 по гарантии, сославшись на повреждение печатной платы, которое, по мнению производителя, произошло по вине владельца.

По словам пользователя, гарантия на видеокарту действует до 2027 года. Он утверждает, что устройство работало без проблем до момента транспортировки компьютера, после чего оно перестало включаться. Видеокарту отправили в сервисный центр Gigabyte для диагностики по гарантии. После проверки компания вернула устройство с пометками «Повреждено пользователем, ремонт невозможен» и «Повреждена печатная плата».

Тем не менее, владелец утверждает, что Gigabyte не предоставила никаких фотографий или других доказательств обнаруженного повреждения. На видеокарте он нашел только две наклейки со стрелками, указывающими на предполагаемое место поломки. При этом ни он сам, ни кто-либо другой не смогли визуально обнаружить трещины или иные дефекты на печатной плате.

Возможно, повреждение может находиться во внутренних слоях многослойной печатной платы и быть незаметным снаружи, но, по словам владельца, компания не предоставила официального подтверждения этого факта.

После отказа в гарантийном обслуживании пользователь планирует обратиться к независимым специалистам, включая мастерскую Northwest Repair и экспертизу канала Gamers Nexus, чтобы выяснить истинную причину поломки.

На момент публикации Gigabyte не комментировала данный случай публично.