Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
Есть опасная иллюзия, в которую продолжают верить миллионы россиян: если банковской картой не пользоваться, если на счёте ноль, то про них можно забыть. Реальность же давно разрушила эту логику, но привычка думать по-старому остаётся.
Банковская система живёт по своим законам. И один из них подразумевает то, что любой открытый счёт — это объект обслуживания. Даже если клиент о нём не вспоминает годами. Даже если денег на нём нет…
Комиссия за бездействия: что теперь разрешено банкам?
В ряде случаев банки действительно имеют право списывать комиссию за отсутствие операций по карте. Такая возможность прямо прописывается в договорах обслуживания — без мелкого шрифта, но и без особых акцентов.
На это обратила внимание доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Г.В. Плеханова Эльмира Асяева. По её словам, с точки зрения банков логика предельно рациональна: неактивные счета всё равно требуют затрат.
Почему «пустой» счёт — не всегда означает бесплатный?
Даже если клиент годами не совершает ни одной операции, банк продолжает хранить и защищать персональные данные, обеспечивать работу IT-систем, вести отчётность и соблюдать требования регуляторов.
Все эти процессы стоят денег. И, как подчёркивает Эльмира Асяева, банки всё чаще приходят к выводу, что не обязаны оплачивать бездействия клиентов за счёт собственных ресурсов.
Почему клиенты банков удивляются внезапным списаниям?
Проблема здесь не столько финансовая, сколько поведенческая. Большинство клиентов не читает договоры, не закрывает старые карты и держит неактивные счета, что называется, «на всякий случай».
Пока списаний нет — кажется, что всё под контролем. Когда они появляются — возникает возмущение. Хотя юридически банк, как правило, действует строго в рамках подписанных условий.
Пример крупнейшего банка страны
Чтобы не было ощущения абстрактных рассуждений, достаточно посмотреть, например, на действия того же Сбера.
Сбер ввёл плату за обслуживание платёжных счетов, к которым не привязана карта и которыми клиенты фактически не пользуются. Речь идёт именно о счетах, по которым отсутствуют какие-либо операции.
Для многих клиентов это стало неприятным открытием. Однако именно этот кейс ясно показывает: практика списаний за неактивность — это уже не исключение, а новая норма, задаваемая крупнейшими игроками рынка.
Даже сама Асяева подчёркивает, что ключевой вопрос здесь — не только юридический:
Насколько справедливо перекладывать издержки на клиента, который фактически не пользуется продуктом?
Ответа пока нет. Но рынок, судя по действиям крупнейших банков, свой выбор уже сделал.
Что должны делать клиенты?
Пока правила таковы, ответственность лежит на держателе счёта. Поэтому, любой клиент банка должен делать следующее:
- регулярно проверять все открытые продукты;
- закрывать неиспользуемые карты и счета;
- отслеживать условия обслуживания;
- читать уведомления и выписки.
Банк не будет напоминать. Он просто спишет комиссию и на этом всё…
Поделись видео:
