Добавь сайт в закладки! Инструкция по ссылке.
Кратко и по делу
Материнская компания Oppo постепенно прекращает свою деятельность в западных странах. Вместо ремонта техники бренды предлагают компенсации в виде купонов, срок действия которых составляет всего один месяц. Также компания полностью остановила поставки новых моделей в торговые сети Европы и США.
Запасы некоторых модификаций OnePlus 15 на складах уже исчерпаны. Покупатели вынуждены выбирать из оставшихся вариантов цвета или объема памяти, даже если они им не подходят. Материнская компания Oppo приняла решение о полном сворачивании бизнеса в Северной Америке.
В Европе ситуация для владельцев техники OnePlus еще более сложная. В конце прошлого месяца бренд начал предлагать европейским клиентам телефоны Oppo вместо собственных моделей. В официальных интернет-магазинах Великобритании и Евросоюза практически не осталось товаров марки, что привело к обострению проблем с гарантийным обслуживанием.
Вместо гарантийного ремонта или обмена неисправных смартфонов OnePlus компания выдает компенсации в виде цифровых купонов. Обычно это не вызывает проблем, но потратить их можно исключительно в официальном интернет-магазине бренда. Обычно такое решение могло бы всех устроить, однако сейчас виртуальные витрины OnePlus практически пусты.
Проблема для европейских клиентов усугубляется тем, что срок действия этих ваучеров составляет всего один месяц. Этот факт стоит учитывать перед покупкой любого телефона этой марки.
У владельцев техники, получивших такой купон, есть два варианта: забрать этот виртуальный документ или смириться с неработающим гаджетом. Один из пользователей Reddit поделился своей историей. Он отправил зарядку SuperVOOC мощностью 120 Вт в сервисный центр по гарантии. Там ему сообщили, что эта модель больше не производится, и выдали ваучер на сумму, равную стоимости его старого зарядного устройства.
Сначала сервисный центр потерял посылку. Когда ее все же нашли, клиенту прислали ваучер на 100 евро или 114 долларов (около 8,7 тыс. руб.). Хотя покупатель мог обрадоваться такому решению, к тому времени компания распродала 95% своего ассортимента. В каталоге остались только планшеты OnePlus Tab Go2 и смартфоны Nord 5 и Nord CE5. Пользователь Reddit решил купить планшет, но столкнулся с неожиданной проблемой: все доступные товары на сайте продавались со скидками.
Дело в том, что правила компании запрещают использовать купоны на товары, которые находятся на акциях. Покупатель кратко описал ситуацию:
Они буквально забрали мою зарядку мощностью 120 Вт, оставили ее себе, а мне выдали цифровой код с реальной стоимостью в 0 евро.
Служба поддержки OnePlus заявила, что такой ваучер — это их окончательное предложение, и компания не собирается менять его условия.
Схожий случай произошел и с другим клиентом, у которого во время действия двухлетней гарантии сломались наушники OnePlus Buds Pro 2. Компания предложила ему купон на 199 евро (около 17 тыс. руб.), но в магазине бренда просто не оказалось в наличии наушников для покупки. Покупатель спросил, можно ли потратить эти деньги на оплату ремонта его старой гарнитуры, но получил отказ.
Хотя компания официально не объявляла о полном прекращении работы в Европе, текущие события указывают на постепенный уход с рынка. Известный производитель, который ранее позиционировал свои устройства как «убийц флагманов», фактически прекратил выполнять обязательства по гарантийному обслуживанию в западных регионах.
Поделись видео: