ИИ внедряет новые сервисы для записи разговоров без уведомления пользователей

Сервисы автоматической расшифровки делают запись разговоров незаметной, что вызывает вопросы о согласии собеседников и юридической ответственности

Все больше пользователей начинают использовать инструменты ИИ для автоматической записи и анализа бесед, причем собеседники зачастую не осведомлены о том, что их разговоры записываются. Как сообщает The Wall Street Journal, многие приложения упростили фоновую запись до такой степени, что технологию стали применять не только на рабочих встречах, но и в личных разговорах.

Например, сервис Granola, который привлек в этом году $125 млн инвестиций при оценке компании в $1,5 млрд, записывает звук непосредственно через микрофон устройства пользователя, а не подключается к звонку как отдельный участник. Таким образом, в диалоге не появляется заметный бот, и не отправляется автоматическое уведомление о записи. Этот подход отличается от традиционных сервисов для видеоконференций, где участники обычно видят присутствие инструмента записи.

Пользователи уже применяют такие системы вне рабочего общения. Основательница стартапа Yuzu Labs Эмми Чанг сообщила изданию, что записывает первые свидания, а затем передает расшифровки в Claude для анализа беседы. Другие пользователи также сообщали о записи сеансов терапии, визитов к врачам и встреч с друзьями без уведомления собеседников.

В 11 штатах США, включая Калифорнию, Флориду, Иллинойс и Пенсильванию, запись разговора без согласия всех участников может нарушать законы о прослушивании и в некоторых случаях считаться уголовным правонарушением.

Проблема уже затрагивает и рабочую среду. Руководители компаний и эксперты по защите данных предупреждают, что незаметные «ИИ-стенографисты» могут создавать юридические риски: известны случаи, когда инструменты записи оставались активными после завершения официальных видеовстреч и фиксировали неформальные разговоры сотрудников. Кроме вопросов конфиденциальности, исследователи изучают и другой эффект активного использования ИИ для фиксации информации: исследования когнитивной разгрузки связывают чрезмерную зависимость от таких технологий с понижением уровня самостоятельной обработки информации и критического мышления.