«Билайн» пополнил «киберсемью»: знакомьтесь с новыми героями!

ИИ-собеседники воспроизводят поведение настоящих людей

Оператор «Билайн» пополнил свою «киберсемью», которая отвечает на мошеннические звонки вместо своих клиентов. К «Кибербабушке» и «Киберпацану» добавились новые виртуальные персонажи — «Кибердед», «Кибермама», «Киберпапа» и другие. В настоящее время система включает десять голосов и образов.

Новые ИИ-собеседники подражают поведению реальных людей и ведут продолжительные беседы с аферистами, забирая у них время и ресурсы. В июле «киберсемья» обработала 3,9 млн нежелательных звонков, а в первую неделю августа — свыше миллиона. В целом мошенники провели с виртуальными собеседниками почти 39 тыс. часов.

Для каждого вызова система может создавать персонажа с уникальным характером, занятостью и увлечениями. При повторном звонке в течение пяти часов мошенник может вновь столкнуться с уже знакомым ему собеседником.

Анализ бесед помогает выявить распространенные схемы мошенничества. Среди них наибольшее количество составляет звонки от имени военкоматов — 27% атак, предложения по доставке — 17%, а также обращения от государственных и силовых структур — 16%.

«Киберсемья» доступна пользователям сервиса «Моя безопасность» в рамках бесплатного базового тарифа.