Samsung реагирует на массовые жалобы пользователей о «красном экране» Galaxy S26 Ultra

Добавь сайт в закладки! Инструкция по ссылке.

+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0

Эта проблема решается повторной калибровкой экрана

Компания Samsung впервые официально отреагировала на жалобы владельцев Galaxy S26 Ultra касательно необычного дефекта экрана. Вопрос касается появления в центральной части дисплея прямоугольной зоны с красноватым оттенком, на которую в последние недели обращали внимание пользователи.

Galaxy S26 Ultra. Изображение: Samsung

Заявление компании было опубликовано в приложении Samsung Members для пользователей в Южной Корее. В Samsung отметили, что проблема не связана с аппаратной частью устройства. По словам производителя, причиной стало программное сбой в калибровке дисплея.

Для владельцев затронутых устройств уже доступно бесплатное решение проблемы в официальных сервисных центрах Samsung. Повторная калибровка осуществляется независимо от того, находится ли смартфон на гарантии, обслуживание обещают провести в день обращения.

Тем не менее, возможно, вскоре не потребуется посещать сервис. Компания уже разрабатывает программное обновление, которое позволит автоматически исправить некорректную калибровку. Точную дату выпуска прошивки Samsung пообещала объявить позже.

Мы искренне извиняемся за неудобства, вызванные проблемой, при которой центральная часть экрана некоторых устройств Galaxy S26 Ultra может иметь красноватый оттенок. Эту проблему можно устранить с помощью программной калибровки. Вы можете обратиться в любой официальный сервисный центр для бесплатного выполнения калибровки; услуга предоставляется в день обращения, независимо от оставшегося срока гарантийного обслуживания устройства.

Для удобства пользователей компания Samsung Electronics также разрабатывает решение, позволяющее выполнить программную калибровку без визита в сервисный центр (с помощью удаленного обновления). Мы предоставим детали и график выпуска обновления сразу после завершения подготовительных работ. Samsung Electronics продолжит стремиться к обеспечению своим клиентам наилучшего опыта использования продукции. Благодарим вас.

Samsung

Источник
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0

Поделись видео:
Подоляка