С 1 июня на Wildberries, Ozon и AliExpress начнут пропадать эти товары: список уже готов

Знакомо? Вы кладете в корзину смартфон по привлекательной цене, а на следующий день его уже нет. Или заказываете ребенку игрушку, а приходит что-то непонятное.

С начала лета таких неожиданностей станет больше. Но это не из-за того, что площадки хотят вас обмануть. Правила меняются, и те, кто привык экономить, могут остаться без покупок.

Я общался с двумя экспертами, которые отлично разбираются в маркетплейсах. Андрей Лисицын (12 лет в электронной коммерции) и Мария Глебова (специалист по потребительскому праву, представляла интересы клиентов против Ozon и Wildberries). Вот что они рассказали о товарах, которые начнут исчезать с витрин уже в июне.

Почему это происходит именно сейчас

Маркетплейсы долго не обращали внимания на серую электронику, фальшивые сумки и игрушки без сертификатов. Поток денег был слишком велик. Но в последнее время площадки получили ряд предписаний от Роспотребнадзора и Росаккредитации. Штрафы за продажу опасных или незаконных товаров значительно увеличились.

Теперь Wildberries, Ozon и AliExpress действуют по принципу «лучше перестраховаться, чем потом расплачиваться». Они сами начали запрашивать сертификаты, документы о происхождении товара и права на использование бренда. Если продавец не предоставит бумаги — товар будет скрыт из поиска или удален.

Личная заметка: недавно я не нашел на Ozon привычный бренд наушников. Продавец в переписке сказал: «Оформляем документы, вернёмся через месяц». Пример на лицо.

Группа риска №1. Серая электроника и поддельные бренды

Андрей Лисицын называет это «первой линией огня». Если вы любите гаджеты по цене ниже рыночной — будьте готовы к неожиданностям.

Какие товары начнут исчезать:

• Смартфоны, планшеты и наушники, ввезённые без официальных каналов. У них нет гарантии в России, и продавцы не могут подтвердить, где и когда они были произведены.
• Зарядные устройства и переходники без сертификации по безопасности. Это те самые блоки за 150 рублей, от которых греется телефон и пахнет палёной проводкой.
• Любые товары с явными признаками подделки. Если на упаковке написано «Nike», а продавец не может показать договор с брендом — товар уберут.

Как это будет выглядеть для покупателя:

Вы ищете «наушники Apple». Раньше выдавало 500 вариантов, включая копии за 800 рублей. Теперь останутся только официальные или те, у кого есть документы. А копии либо скроют из поиска, либо сделают доступными только по прямой ссылке.

Андрей предупреждает: «Это не будет разовая чистка первого июня. Товары будут исчезать в течение месяца. По мере того как площадки получают жалобы от правообладателей или сталкиваются с подозрительными продавцами».

Группа риска №2. Детские товары без документов

Здесь ситуация ещё серьезнее. За детские игрушки и одежду без маркировки и инструкции на русском языке площадки отвечают своей репутацией и иногда даже уголовными делами.

Мария Глебова делится случаем: «В прошлом году на одном маркетплейсе продавали китайские магнитные конструкторы без сертификата. Ребёнок проглотил мелкую деталь — скорая, операция. Суд обязал площадку выплатить компенсацию. Теперь они боятся даже близко подходить к сомнительным детским товарам».

Что попадёт под сокращение:

• Игрушки без маркировки «ЕАС» и без инструкции на русском.
• Детская одежда без сведений о составе ткани. Если указано только «хлопок» без процентов и подтверждения — товар могут заблокировать.
• Косметика и БАДы с громкими обещаниями и без регистрационных удостоверений.

Мария добавляет: «Раньше такие товары могли годами оставаться на маркетплейсах. Продавец получал предупреждение — менял название карточки и продолжал. Теперь алгоритмы стали умнее. Площадкам проще удалить товар, чем рисковать штрафом в несколько миллионов».

Группа риска №3. Одежда и обувь под видом «ноунейм»

Здесь всё сложнее. Одежду без бренда вроде бы никто не трогает. Но если продавец пишет «копия Louis Vuitton» или ставит логотип, похожий до степени смешения — такой товар исчезнет.

Что будет с мелкими продавцами:

Эксперты говорят, что маркетплейсы начнут активнее банить тех, кто систематически нарушает правила:

• подменяет товар (в карточке одно, приезжает другое);
• не выполняет требования к маркировке;
• игнорирует претензии по качеству.

Для продавца это значит одно: либо ты приносишь документы и работаешь честно, либо тебя выкидывают с площадки. Для покупателя — меньше предложений по низким ценам, зато больше шансов получить именно то, что заказал.

Живой пример: моя знакомая заказала на Wildberries куртку за 2000 рублей, которая на фото выглядела как The North Face. Пришла куртка без логотипа, из пластика, с торчащими нитками. Вернуть удалось только после скандала. Сейчас такой продавец уже не работает — попал в черный список.

Что делать покупателю: три простых совета

Эксперты не советуют паниковать. Пропажа товара — не всегда плохо. Но несколько рекомендаций стоит запомнить.

Совет №1. Не гонитесь за подозрительной дешевизной

Если смартфон стоит 5000 рублей, а везде — 15 000, значит, что-то не так. Либо это подделка, либо серая поставка без гарантии. С июня таких предложений станет меньше, и это к лучшему.

Совет №2. Проверяйте продавца перед заказом

На Wildberries и Ozon теперь можно посмотреть рейтинг продавца и количество жалоб. Если у него меньше 4 звёзд и много негативных отзывов о «товаре не соответствует описанию» — лучше избегать.

Совет №3. Если товар пропал из поиска — не ищите его «по ссылке»

Маркетплейсы иногда не удаляют опасный товар полностью, а просто скрывают из выдачи. Доступ остаётся только по прямой ссылке. Эксперты советуют: не ведитесь. Если площадка решила спрятать товар, значит, с ним что-то не так. Покупка такого товара — это лотерея.

Долгосрочный прогноз: что изменится к осени

Андрей Лисицын смотрит в будущее с оптимизмом:

«Да, покупатели потеряют часть дешёвых вариантов. Но они перестанут играть в лотерею: заказал кота в мешке — повезёт или нет. Маркетплейсы будут всё больше напоминать обычную розницу. С чеком, гарантией и возможностью вернуть товар без скандала».

Мария Глебова добавляет:

«Я как юрист только «за». Слишком много лет люди покупали опасные игрушки детям, фальсифицированные БАДы и электронику, которая загоралась по ночам. Ужесточение правил — это не каприз площадок, а требование закона. И чем быстрее рынок адаптируется, тем спокойнее мы будем спать».