«Билайн» внедрил ИИ для автоматического ответа на рекламные звонки абонентов

Познакомиться с содержанием беседы можно будет позже в мобильном приложении

Оператор «Билайн» внедрил сервис, который дает возможность перенаправлять массовые рекламные звонки к голосовому ассистенту. Подключение осуществляется в мобильном приложении оператора одним нажатием.

Данное решение предназначено для вызовов от компаний, которым пользователь ранее оставлял свой номер или предоставлял согласие на маркетинговые коммуникации. Такие звонки не всегда могут считаться спамом или мошенничеством, поэтому стандартные меры защиты могут не блокировать их.

После активации сервиса рекламные звонки обрабатываются голосовым помощником. Абонент при этом не отвлекается на разговор и позже может открыть приложение, чтобы ознакомиться с информацией о звонке, включая возможность прослушать его запись. Таким образом, пользователь может самостоятельно решить, интересно ли ему предложение.

В «Билайне» подчеркивают, что новый подход ориентирован на тех, кто хочет сократить количество нежелательных разговоров, но не готов полностью отказаться от потенциально полезных предложений.

При переносе номера в сеть «Билайна» услуга предоставляется бесплатно. Для существующих абонентов и клиентов с новым номером стоимость составляет 100 рублей. Управление сервисом доступно через мобильное приложение оператора.