Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
Пожар на складе Wildberries в Электростали произошел после атаки беспилотников. Если официальное расследование подтвердит именно такую причину, новая редакция публичной оферты позволяет маркетплейсу не выплачивать компенсацию за утраченный товар. Однако позже глава компании Татьяна Ким заявила, что, несмотря на отсутствие такой обязанности, Wildberries уже прорабатывает выплаты продавцам и другие меры финансовой поддержки.
Окончательные выводы можно будет сделать только после публикации результатов проверки, оформления документов МЧС и объявления компанией порядка получения компенсаций.
Почему Wildberries может не компенсировать продавцам ущерб после пожара
Все продавцы работают с Wildberries на основании публичной оферты. В редакции, действующей с 7 июля, появился пункт 11.3.4.1, который существенно расширяет перечень обстоятельств непреодолимой силы.
В документе указано, что Wildberries освобождается от ответственности, если исполнение обязательств стало невозможным вследствие:
«любых последствий применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов…»
Если причиной уничтожения склада официально признают последствия атаки беспилотников, маркетплейс сможет ссылаться именно на этот пункт оферты. В таком случае риск гибели товара, находившегося на складе, фактически ложится на продавца.
При этом окончательное решение будет зависеть не от сообщений в СМИ, а от выводов официального расследования. Именно документы МЧС и правоохранительных органов определят, какая причина пожара будет признана официальной.
Что делать продавцам Wildberries
Пока продавцам остается дождаться результатов расследования и официальных разъяснений компании. Также важно учитывать, что в опубликованной редакции оферты отсутствуют пояснения, распространяется ли новый пункт на товары, которые были переданы на склад до 7 июля, когда вступили в силу изменения.
При этом после пожара глава Wildberries Татьяна Ким сообщила, что компания уже прорабатывает объемы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки, несмотря на отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар.
О размерах выплат, дополнительных мерах поддержки и порядке их получения компания пообещала отдельно сообщить на портале продавца. Поэтому делать окончательные выводы о размере возможной компенсации пока преждевременно.
Что будет с уже оплаченными заказами покупателей
Покупатели находятся в иной правовой ситуации. Они не являются стороной оферты между продавцом и Wildberries, поэтому изменения в ней не ограничивают их права.
Если заказ уже оплачен, но товар был уничтожен при пожаре, покупатель вправе:
- получить полный возврат денежных средств;
- потребовать передачу аналогичного товара, если это возможно.
Если продавец не исполнит обязательства добровольно, покупатель может обратиться с претензией, а затем при необходимости защищать свои права через Роспотребнадзор или суд.
Что сказала глава Wildberries
После происшествия глава Wildberries Татьяна Ким опубликовала официальное заявление, в котором сообщила, что компания окажет помощь семьям погибших и пострадавшим при атаке на логистические комплексы в Электростали и Котовске.
По ее словам:
- семьи погибших получат по 2 млн рублей;
- пострадавшие в тяжелом состоянии — по 1 млн рублей.
Кроме того, впервые была озвучена позиция компании по вопросу компенсации товаров продавцов. Татьяна Ким заявила, что, несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, Wildberries уже прорабатывает объемы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки.
Подробную информацию о размерах выплат, дополнительных мерах поддержки и порядке их получения компания пообещала опубликовать на портале продавца.
Главное
Если официальной причиной пожара на складе Wildberries в Электростали будет признана атака беспилотников, маркетплейс вправе ссылаться на новую редакцию оферты, освобождающую его от обязанности компенсировать утрату товара при подобных обстоятельствах.
Вместе с тем глава Wildberries Татьяна Ким уже заявила, что компания добровольно прорабатывает выплаты продавцам и другие меры финансовой поддержки. Поэтому вопрос компенсаций нельзя считать окончательно закрытым: теперь остается дождаться официального порядка выплат и условий их получения, которые Wildberries пообещал опубликовать отдельно.
Поделись видео:
