«Запрет на вход в магазины: что стоит за решением «Магнита» и «Перекрестка» и как это повлияет на вас»

Заголовки о том, что покупателей больше не пускают в «Магнит» или «Перекрёсток», — это не слухи, а новая реальность ритейла

Речь идет не о закрытии супермаркетов, а о создании параллельной, невидимой сети — дарксторов. Эти «тёмные магазины» кардинально меняют правила игры для всех

«Магазин-призрак»: как это работает?

Представьте огромный склад, полки которого заполнены товарами, как в обычном супермаркете. Однако вместо покупателей между рядами передвигаются сборщики с сканерами и тележками. Это и есть даркстор — закрытая площадка, недоступная для обычных людей. Весь его ассортимент (который может значительно превышать выбор в обычном магазине) доступен только через приложение. Вы оформляете заказ онлайн, и роботизированная система или сотрудник быстро его собирает, после чего курьер доставляет всё к вашему порогу

Три причины, почему ритейл делает ставку на «невидимые» магазины

1. Экономическая эффективность. Даркстору не нужно располагаться в дорогих местах на первых этажах жилых комплексов. Его можно разместить в промышленной зоне, где аренда дешевле и удобнее подъезд для грузовиков. Нет необходимости тратить деньги на красивый дизайн, освещение, кондиционеры для посетителей или дополнительные кассы
2. Скорость и точность. Вся планировка и логистика внутри оптимизированы под один процесс — быструю сборку заказов. Отвлекающих факторов, таких как вопросы покупателей или необходимость выставлять товары для красоты витрины, нет
3. Растущий спрос. Пандемия превратила привычку заказывать продукты онлайн из опции удобства в необходимость. Особенно в крупных городах, где время — самый ценный ресурс

Почему вам, как покупателю, это тоже выгодно?

• Больший выбор. В дарксторе можно хранить уникальные товары, редкие сорта сыра или специфические соусы, которые невыгодно держать на полках обычного магазина с ограниченной площадью
• Скорость доставки. Так как магазин работает исключительно на заказы, процесс «сборка-доставка» становится более быстрым и отлаженным
• Стабильное наличие. Система точнее контролирует запасы, поэтому вероятность получить сообщение «товара нет в наличии» при оформлении заказа снижается

Означает ли это конец обычных супермаркетов?

В ближайшем будущем — нет. Многие покупатели всё еще ценят возможность видеть, трогать и сразу забрать товар, особенно свежие продукты. Однако доля традиционных магазинов будет постепенно сокращаться, а их роль — меняться. Они превратятся скорее в шоу-румы и точки для спонтанных покупок. Основной рост и инвестиции сетей сейчас направлены в ту часть бизнеса, которая остаётся невидимой для покупателей, но используется ежедневно — в цифровую логистику и дарксторы