Вы свои деньги уже давно забрали — заявили девушке, пришедшей за своим вкладом, сотрудники банка. Пришлось вызвать полицию

Девушка, пришедшая в отделение банка забрать средства со своего вклада, услышала шокирующий ответ: «Вы свои деньги уже давно сняли». Сумма на счету составляла почти миллион рублей. Не согласившись с таким заявлением, она вызвала полицию.

Что произошло на самом деле
В ходе проверки выяснилось, что за три месяца до этого неизвестный человек предъявил в банке нотариальную доверенность, якобы оформленную от имени вкладчицы, и по этому документу досрочно снял все средства с процентами. Банк, не утруждая себя дополнительными проверками, выдал деньги.

Дальнейшее расследование подтвердило: доверенность была поддельной. Следовательно, операция по закрытию вклада оказалась незаконной.

Позиция банка: «Ищите мошенника сами»
Несмотря на доказанный факт мошенничества, банк отказался возвращать средства, заявив, что не обязан глубоко проверять представленные документы. Финансовая организация советовала клиентке самостоятельно разыскивать злоумышленника через следственные органы.

Суды первой инстанции: виновата сама вкладчица
Первоначально суды поддержали банк, возложив часть вины на саму женщину — якобы она проявила «неосторожность в обращении с персональными данными», что позволило мошенникам подделать доверенность.

Верховный суд РФ: банк обязан проверять тщательнее
Дело дошло до Верховного суда, который занял принципиальную позицию (Определение № 78‑КГ19‑20). ВС указал, что:

• Закрытие вклада — финансовая сделка, требующая строгого соблюдения процедур.

• Банк обязан проводить полноценную проверку документов, в том числе используя онлайн-сервисы нотариальной палаты для верификации доверенностей.

• Если требования нарушены, операция признаётся недействительной.

Итог
Верховный суд постановил:

1. Восстановить вклад.

2. Обязать банк вернуть клиентке все средства с начисленными процентами.

3. Признать право женщины на компенсацию морального вреда (этот вопрос предстоит решать в отдельном иске).

Вывод для вкладчиков
Это прецедентное решение подтверждает: банки несут ответственность за проверку легитимности документов. Если ваши средства сняли по поддельной доверенности, вы вправе требовать их возврата от финансовой организации, а не самостоятельно искать мошенников.