Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
С началом холодного сезона многие жители многоквартирных домов сталкиваются с проблемой недостаточного отопления, несмотря на полную оплату услуг в счетах.
Существующее законодательство не только гарантирует право на комфортную температуру в квартире, но и устанавливает механизмы для перерасчёта платежей в случае нарушения норм.
Нормативы температуры по законодательству
Согласно санитарным нормам и правилам (СанПиН), в жилых помещениях должна поддерживаться следующая температура:
- В жилых комнатах — не ниже +18°C (в угловых — +20°C).
- В ванной или совмещённом санузле — не менее +25°C.
- На лестничной площадке и в межквартирном коридоре — не ниже +16°C.
Если фактические показатели ниже установленных норм, то услуга отопления считается некачественной. Это служит основанием для снижения платы.
Пошаговая инструкция для жильца
Если в квартире холодно, необходимо следовать четкому алгоритму действий, фиксируя каждый шаг.
Шаг 1: Обращение в управляющую компанию (УК) или ТСЖ
- Подайте письменное заявление о низкой температуре в квартире. Обязательно получите отметку о его приёме (входящий номер) или отправьте заказным письмом с уведомлением.
- По закону, УК обязана зарегистрировать обращение и отправить специалиста для проведения замеров.
- Срок проверки: от 1 до 7 дней с момента обращения, в зависимости от срочности заявки.
Шаг 2: Фиксация нарушения и составление акта
- Замеры должны проводиться с помощью специального устройства (поверенного термометра) в присутствии жильца.
- По результатам проверки составляется Акт о несоответствии температуры нормативным значениям. Этот документ является основным доказательством для перерасчёта.
- Тщательно проверьте данные в акте: адрес, дата, время, температура в каждой комнате, подписи участников. Вы имеете право получить свой экземпляр.
Шаг 3: Требование перерасчёта и устранения проблемы
- На основании акта подайте в УК письменное требование о перерасчёте платы за отопление на период несоответствия.
- Согласно Постановлению Правительства РФ №354, размер платы снижается на 0,15% за каждый час отклонения от нормы в расчётный период.
- УК обязана устранить причину холода и произвести перерасчёт. Новая сумма должна быть отражена в следующем платёжном документе.
Что делать, если УК не реагирует или отказывает
Если управляющая компания игнорирует ваше обращение, отказывается проводить замеры или признавать акт, необходимо подать жалобу в контролирующие органы.
| Контролирующий орган | Предмет жалобы | Сроки рассмотрения |
|---|---|---|
| Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) | Бездействие УК, отказ в проверке или перерасчёте. | До 30 дней. |
| Роспотребнадзор | Нарушение правил предоставления коммунальных услуг, прав потребителей. | До 30 дней. |
| Прокуратура | Систематическое нарушение жилищных прав граждан, бездействие УК. | До 30 дней. |
| Суд (крайняя мера) | Взыскание суммы перерасчёта, компенсация морального вреда, судебных расходов. | От 2 месяцев. |
При обращении в контролирующие органы приложите копии всех документов: заявления в УК, акта (если он имеется), переписки, квитанций об оплате.
Практические рекомендации
- Документируйте всё: ведите журнал температур (замеры утром и вечером, фотографии термометра на фоне газеты с датой), сохраняйте все чеки об оплате.
- Действуйте совместно: если проблема носит массовый характер (холодно во всем подъезде или доме), подавайте коллективные заявления. Это усилит воздействие.
- Проверяйте расчёты: формула для самостоятельного вычисления суммы перерасчёта представлена в Приложении №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства №354). Основой служит общая площадь квартиры и тариф.
Помните, что вы платите за конкретную услугу — поддержание комфортной температуры. Если услуга не предоставляется в должном объёме, закон на вашей стороне. Системное и грамотное отстаивание своих прав — единственный способ добиться справедливости от недобросовестной управляющей компании
Поделись видео:
