В Гонконге запускается уникальный круглосуточный магазин под управлением робота

Магазин будет управляться роботом по имени Xiao Gai, который сможет организовывать товары, взаимодействовать с клиентами и проводить расчёты без помощи персонала

В Гонконге открывается 24-часовой магазин нового типа, полностью контролируемый гуманоидным роботом. Проект представлен как первый подобный розничный объект в городе и осуществляется в формате мобильной «капсулы» на набережной Хунг Хом.

Ключевую функцию в магазине будет выполнять робот по имени Xiao Gai, разработанный китайской компанией Galbot. Согласно информации от организаторов, он способен самостоятельно пополнять полки, выбирать товары и обслуживать клиентов на кассе без человеческого участия.

Робот имеет рост около 1,68 метра и размах рук примерно 1,8 метра, что позволяет ему работать в ограниченном пространстве магазина и выполнять основные операции с товарами. Система управления основана на модели ИИ, которая также обеспечивает речевое взаимодействие с посетителями.

Магазин будет работать круглосуточно и предлагать широкий ассортимент товаров — от закусок до безрецептурных медикаментов. Робот сможет вести простые беседы и переключаться между несколькими языками, адаптируясь к потоку туристов и местных жителей.

Инициаторы проекта, включая «Гонконгскую инвесткомпанию» (Hong Kong Investment Corporation), рассматривают его как демонстрацию того, как искусственный интеллект начинает внедряться в повседневную городскую инфраструктуру не на уровне эксперимента, а как полноценный сервис.

По оценкам Galbot, новизна формата может увеличить поток посетителей в районе на 40%, а в будущем компания планирует расширить модель до 100 подобных роботизированных магазинов в десяти городах.

Эксперимент укладывается в более широкий тренд внедрения роботизированных систем в сферу обслуживания. Например, в аэропорту Ханэда в Токио уже тестируются роботизированные системы для обработки багажа, а в различных странах появляются пилотные проекты по замене части персонала автономными устройствами.

Тем не менее, отрасль остаётся подверженной сбоям и нестабильному поведению систем. Ранее были зафиксированы случаи некорректной работы сервисных роботов, включая эпизоды с неконтролируемыми движениями и ошибками автономных ИИ-агентов, управляющих коммерческими процессами. Это подчеркивает, что переход к полностью автономной рознице остаётся на стадии эксперимента, несмотря на быстрый прогресс технологий.