Управляющая компания выставила счет за горячую воду, но собственник доказал, что вода недостаточно горяча и аннулировал свой долг

Управляющие компании обычно реагируют на просрочку платежей довольно оперативно: стоит задержать очередной платёж — и напоминания не заставят себя ждать. Однако такого же усердия зачастую не наблюдается, когда речь идёт о качестве предоставляемых услуг. А между тем, оплачивать услугу, оказанную ненадлежащим образом, собственники не обязаны.

Так, в одном случае УК направила владельцу квартиры требование в установленный срок погасить задолженность за горячее водоснабжение. В ответ собственник направил претензию: платить можно за горячую воду, но из крана она течёт вовсе не горячая.

По обращению жильца Роспотребнадзор провёл проверку качества услуги. Выяснилось, что температура «горячей» воды составляет всего 43 °C, а также что вода подаётся потребителям без надлежащей очистки.

Получив заключение Роспотребнадзора, собственник направил его в жилищную инспекцию вместе с жалобой на работу управляющей организации.

По итогам проверки жилинспекция выдала УК предписание выполнить перерасчёт из‑за некачественно оказанной услуги горячего водоснабжения. В результате всю сумму долга собственнику списали.

Кроме того, компанию обязали устранить нарушения и восстановить нормальное качество горячей воды в квартире. При желании гражданин мог бы пойти дальше и обратиться в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

На практике, чтобы «подстегнуть» управляющую компанию выполнять свои обязанности, зачастую хватает одной-двух жалоб в надзорные органы.