Умные тележки с ИИ в супермаркетах США: как они меняют шопинг и стимулируют покупки

Instacart утроила скорость внедрения тележек Caper Cart, которые отслеживают товары в корзине, демонстрируют рекламу и используют данные более 1,6 миллиарда онлайн-заказов для индивидуализации

Компания Instacart увеличивает внедрение умных тележек Caper Cart в супермаркетах США. В сотрудничестве с сетью продуктовых магазинов Weis Markets было объявлено о запуске этих тележек в нескольких магазинах штата Пенсильвания. Система не только автоматически учитывает товары, но и в реальном времени анализирует поведение покупателей, предоставляя им рекламу и персонализированные предложения во время покупок.

Тележки Caper Cart оборудованы несколькими камерами, цифровыми весами, сенсорным экраном и системами определения местоположения в магазине. По словам Instacart, это часть её концепции «физического ИИ» для ритейла. Обработка данных в самой тележке сочетается с облачными моделями искусственного интеллекта, обученными на более чем 1,6 миллиарда онлайн-заказов и накопленном за 10 лет опыте компании в сфере доставки продуктов.

Тележка отслеживает, какие товары уже выбраны покупателем и какие полки находятся рядом. На основе этой информации на встроенном экране отображаются рекламные сообщения, электронные купоны и различные подсказки. Например, функция «Got everything you need?» («Всё необходимое уже взяли?») напоминает о товарах, которые могут заинтересовать покупателя. По данным компании, такие уведомления уже способствовали увеличению среднего размера покупки почти на 1%.

Кроме того, Caper Cart активно поддерживает программу лояльности Weis Rewards и функцию Buy It Again, которая предлагает ранее купленные товары, помогая быстрее заполнить корзину.

Instacart сообщает, что количество внедрений Caper Cart за последние годы утроилось. Подобные технологии исследуют и другие американские сети, разрабатывающие собственные версии умных тележек.

Таким образом, элементы искусственного интеллекта постепенно становятся частью привычных походов в магазин. Однако наряду с удобством увеличивается и объем собираемых данных, а сами магазины получают всё больше инструментов для влияния на поведение покупателей непосредственно в процессе выбора товаров.