Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
ЦБ назвал страховщиков с наибольшим числом жалоб по ОСАГО в 2025 году Антирейтинг ЦБ: какие страховщики больше всех разочаровали водителей в 2025 году фото: 110km
Центробанк представил новый рейтинг страховых компаний на основании количества жалоб от клиентов по ОСАГО. В этом списке оказались как крупные, так и небольшие компании. Какие страховщики вызывают наибольшее недовольство у водителей и что это значит для их полисов — давайте разберемся подробнее. Итоги могут быть неожиданными и затронуть многих автомобилистов.
Банк России опубликовал свежий рейтинг страховых компаний, работающих на рынке ОСАГО, основанный на количестве обоснованных жалоб, поступивших от граждан в 2025 году. Анализ охватывает обращения, направленные как в Центробанк, так и к финансовому уполномоченному. Итоговый список разделен на две категории: крупные страховщики, заключившие более 3 миллионов договоров за год, и компании с меньшим объемом продаж.
Среди крупных игроков на первом месте по числу жалоб оказалась компания «Т-Страхование» — на каждые 10 тысяч заключенных договоров пришлось 6,4 обращения. Следом идут «Росгосстрах» (5 жалоб), ВСК (4,5), «РЕСО-Гарантия» (4,1), СОГАЗ (3,7), «АльфаСтрахование» (2,4) и «Югория» (2,2). Наименьшее количество претензий зарегистрировано у «Ренессанс страхование» (1,2), «Зетта Страхование» (0,3) и «Астро-Волга» (0,1).
В группе компаний, оформивших менее 3 миллионов полисов ОСАГО, абсолютным лидером по жалобам стала «БАСК» — 23,9 обращения на 10 тысяч договоров. Также в антирейтинге оказались «Евроинс» (6,6), «Совкомбанк Страхование» (6,5), «Абсолют Страхование» (5,5), «Энергогарант» (2,0), «Чулпан» (1,9), «Гелиос» (1,8), «Макс» (1,7), «Согласие» (1,6), «Сбербанк Страхование» (1,5), «Армеец» (1,4) и «Пари» (1,3).
Регулятор уточнил, что рейтинг отражает только относительное количество обоснованных жалоб и не является официальной оценкой работы компаний по ОСАГО. Тем не менее, такие данные помогут автомобилистам при выборе страховщика, учитывая не только стоимость полиса, но и репутацию компании на рынке.
Интересно, что среди лидеров по количеству жалоб находятся как давно работающие на рынке бренды, так и относительно новые игроки. Это может свидетельствовать о системных проблемах в обслуживании клиентов или трудностях с урегулированием страховых случаев. В то же время, низкий уровень жалоб у некоторых компаний может быть связан как с качеством сервиса, так и с меньшими объемами продаж.
Если вы не знали, «Росгосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная еще в советское время. Долгое время она занимала лидирующие позиции на рынке, в том числе по ОСАГО. В последние годы «Росгосстрах» активно модернизирует свои сервисы и внедряет цифровые решения, однако, как видно из рейтинга, вопросы к качеству обслуживания у клиентов остаются. Для сравнения, «Т-Страхование» — более молодой игрок, но уже успел попасть в число лидеров по числу жалоб, что может говорить о необходимости пересмотра внутренних процессов и работы с клиентами.
По данным Quto.ru, подобные рейтинги становятся все более актуальными для автомобилистов, поскольку позволяют заранее оценить риски при выборе страховщика. В условиях высокой конкуренции на рынке ОСАГО репутация компании и уровень клиентского сервиса играют важную роль. Для многих водителей такие списки — дополнительный аргумент в пользу более осознанного выбора страховой организации.
ИсточникПоделись видео:
