Телевизор Skyworth: реальная память в четыре раза меньше заявленной

Телевизор имеет всего 8 ГБ памяти вместо заявленных 32 ГБ.

Жительница китайского города Яньчэн в сентябре 2023 года приобрела в магазине Suning.com 65-дюймовый телевизор Skyworth за 530 долларов. В указанных характеристиках была указана 32 ГБ встроенной флеш-памяти.

Проблема проявилась только в мае 2026 года, когда телевизор начал регулярно уведомлять о нехватке свободного места. Проверив характеристики, женщина узнала, что объем встроенной памяти составляет лишь 8 ГБ, что на 24 ГБ меньше, чем было заявлено.

После обращения в Suning.com и службу поддержки Skyworth, обе стороны начали перекладывать ответственность друг на друга. В Skyworth сообщили, что такая модель официально производилась только с 16 и 32 ГБ памяти, а версия с 8 ГБ вообще отсутствует. В свою очередь, Suning.com предложил решать проблему напрямую с производителем.

Не добившись результата, покупательница обратилась в местный орган рыночного надзора. Она потребовала возврата денег за телевизор и компенсации в трехкратном размере стоимости покупки. В настоящее время регулятор проводит проверку и собирает доказательства по делу.