Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
Сбербанк внедряет новую систему безопасности для защиты клиентов от мошеннических схем. Теперь банк будет не только автоматически блокировать подозрительные операции в онлайн-банке и банкоматах, но и проводить обязательные проверочные звонки держателям карт. Это решение уже тестируется в ряде регионов.
Как работает система
При обнаружении потенциально рискованной операции (например, перевода крупной суммы на незнакомый счёт или необычного снятия наличных) система автоматически блокирует действие и передаёт сигнал группе противодействия мошенничеству (ГПМ). Далее возможны два сценария:
-
Звонок от сотрудника банка — специалист связывается с клиентом, объясняет причину блокировки и выясняет, не стал ли тот жертвой мошенников. Если клиент подтверждает легитимность операции, блокировка снимается.
-
Направление в специальное подразделение — если в ходе беседы остаются подозрения, что клиент находится под влиянием злоумышленников, дело передаётся в отдел, который проводит углублённую проверку по строгому протоколу. Весь процесс фиксируется.
Реальные случаи применения
Система уже показала свою эффективность в нескольких инцидентах:
-
Москва: пенсионеру, пытавшемуся снять крупную сумму в банкомате, заблокировали операцию. После звонка из банка выяснилось, что мужчина действовал самостоятельно, и доступ к деньгам был восстановлен.
-
Другие регионы: система предотвратила переводы по указанию лже-сотрудников банка, которые убеждали клиентов перевести средства на «безопасные счета», а также остановила оплату «услуг» псевдо-юристов, обещавших вернуть ранее украденные деньги.
Цель нововведения
Алгоритм направлен не только на автоматическую блокировку, но и на информационную работу с клиентами. Многие жертвы мошенников, находясь под психологическим давлением, не осознают, что их обманывают. Личный контакт с сотрудником банка помогает в реальном времени оценить ситуацию и предотвратить потерю средств.
Что важно знать клиентам
-
При совершении нестандартных операций будьте готовы к звонку из банка.
-
Сотрудник Сбера никогда не будет спрашивать CVV-код, полные данные карты или пароли из СМС.
-
Если операция заблокирована — сохраняйте спокойствие. Это мера предосторожности, и при подтверждении ваших намерений доступ к средствам будет оперативно восстановлен.
Новая система — часть масштабной стратегии Сбербанка по усилению безопасности и снижению ущерба от социальной инженерии. Тестирование алгоритма продолжается, но первые результаты показывают его высокую эффективность в предотвращении мошеннических операций.
Поделись видео:
