Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
Эксперты прокомментировали ситуацию.
Клиентка СберБанка столкнулась с проблемой при попытке вывести средства с накопительного счёта.
После подачи заявления на закрытие счёта и перевод остатка в другой банк, сотрудники сообщили о возможном сроке до 30 рабочих дней для завершения операции. В итоге, вместо закрытия счёта и перевода средств, деньги были переведены на другой накопительный счёт внутри банка.
Попытка получить наличные в кассе также не увенчалась успехом.
Эксперт-аналитик объяснила, что подобные ситуации связаны с приостановкой внешнего перевода, часто из-за внутренней проверки операций, а не с отказом в выдаче средств. Деньги остаются внутри банка на временном накопительном счёте.
По словам эксперта, такие проверки могут возникать из-за требований комплаенса по 115-ФЗ или возврата межбанковских платежей в случае ошибок в реквизитах или внутренних ограничений банка.
Срок до 30 рабочих дней является стандартным для операций с дополнительным контролем и не означает, что клиенту откажут в возврате средств.
Эксперт рекомендует клиентам в таких случаях запросить у банка письменное разъяснение причин задержки и уточнить статус заявления на закрытие счёта.
После завершения проверки клиент может попросить перевести средства на текущий счёт внутри банка для последующего вывода.
Если перевода не произошло и отсутствуют ясные объяснения после истечения заявленного срока, клиент может подать письменную претензию и обратиться к регулятору.
С 1 января Сбербанк начнёт списывать 150 рублей в месяц за неиспользуемые счета.
Поделись видео:
