Samsung уладит конфликт с блогером, который подал жалобу на SSD 990 Pro

Компенсация за неисправные устройства выплачивается исходя из рыночной стоимости

Samsung прокомментировала ситуацию вокруг конфликта с активистом движения Right to Repair и техноблогером Луисом Россманом, который ранее заявил о намерении подать в суд на компанию из-за гарантийного обслуживания SSD Samsung 990 Pro объемом 4 ТБ.

В заявлении для Tom’s Hardware компания разъяснила, что в таких ситуациях клиентам выплачивается компенсация, основанная на текущей рыночной стоимости устройства, которая определяется на основании актуальной цены товара на Samsung.com в США. По словам Samsung, такая политика применяется ко всем клиентам и сообщается пользователю при инициировании процесса возврата средств. Компания также отметила, что эта информация была передана и самому Россману.

Ранее блогер утверждал, что вместо замены неисправного SSD Samsung предложила вернуть сумму, соответствующую первоначальной стоимости накопителя — около 330 долларов. При этом, по его словам, аналогичный SSD Samsung 990 Pro 4 ТБ в настоящее время продается через официальные каналы за 950 долларов, что и стало одной из причин его претензий.