«С 1 января прекращаем деятельность»: Wildberries и Ozon объявили о новом неприятном решении

Две недели перед Новым годом на крупнейших маркетплейсах Wildberries и Ozon наблюдается резкое исчезновение искусственных елок, гирлянд и карнавальных костюмов.

Не сами платформы, а продавцы принимают решение о преждевременном прекращении продаж праздничного ассортимента. Это связано с ожидаемой волной возвратов в январе, что делает рождественский бизнес убыточным.

Причины опасений продавцов в январе

С 1 января начинает действовать стандартный 14-дневный срок для возврата товаров. Это является катастрофой для праздничного ассортимента: покупатели активно возвращают использованные искусственные елки, костюмы и гирлянды.

В прошлом году уровень возвратов в категории «искусственные елки» достигал 15–30%, а убытки некоторых продавцов составили 1,5 млн рублей. Для крупных продавцов, реализующих 10–15 тысяч елок за сезон, даже 20% возвратов приводят к многомиллионным убыткам.

«Если товар не удается продать до 1 января или его возвращают после праздников, он становится обременительным. Необходимо оплачивать дорогую обратную логистику, а затем почти год хранить его на складе в ожидании следующего ноября. Часто проще просто утилизировать», — делится мнением один из ведущих продавцов новогоднего декора.

Под угрозой весь праздничный ассортимент

Проблема затрагивает не только елки. Высокий уровень возвратов наблюдается во всех сезонных категориях:

• карнавальные костюмы и новогодняя пиротехника;
• электрические гирлянды и елочные игрушки;
• праздничный текстиль и декор для дома.

В некоторых нишах, таких как карнавальные костюмы, доля возвратов после праздников может достигать 50%. Каждый возврат «съедает» прибыль от продажи нескольких новых товаров.

Бирки и пломбы не помогают

Продавцы пытались технически решить проблему: наносили на товары несъемные бирки, пломбы и делали предупреждающие отметки. Однако маркетплейсы игнорируют такие маркеры, принимая возврат в любом случае. Юридически эти меры также не защищают от возврата товаров, которые явно были в использовании.

«Единственный эффективный способ, который у нас остался, — это полностью прекратить продажи до начала январской волны. Мы останавливаем прием заказов на праздничный ассортимент уже после 16 декабря», — признает представитель компании-продавца.

Что это означает для покупателей

Для потребителей такая ситуация приводит к неожиданному дефициту:

• Резкое сокращение выбора: большинство праздничных товаров исчезает с полок уже к середине декабря.
• Отсутствие распродаж: классических послепраздничных скидок на елки и гирлянды в январе на маркетплейсах практически не будет — продавать просто нечего.
• Сдвиг сроков покупок: чтобы успеть приобрести елку или декор, покупателям придется совершать покупки как минимум за две-три недели до Нового года.

Таким образом, досрочное исчезновение новогоднего ассортимента с маркетплейсов является не маркетинговым ходом, а вынужденной мерой выживания для бизнеса, оказавшегося в ловушке между потребительскими привычками и правилами площадок