С 1 февраля счета за воду уменьшатся в разы — узнай, как 3 градуса решают все!

Многие граждане продолжают платить полную стоимость за горячую воду, которая еле достигает комфортной температуры для душа.

Юристы напоминают: если температура воды из «горячего» крана не соответствует норме, у вас есть законное основание для перерасчёта. Рассмотрим, как действовать эффективно.

Стандарт температуры: что требует закон

Согласно СанПиН 1.2.3685-21, горячая вода, подаваемая в квартиры, должна соответствовать строгим требованиям:

• Минимальный порог: +60 °C (для открытых систем теплоснабжения) и +50 °C (для закрытых).
• Максимальный порог: +75 °C (превышение может быть опасно для здоровья).
• Допустимое отклонение: Днём (с 05:00 до 00:00) — не более 3 °C, ночью — не более 5 °C.

Если температура падает ниже +40 °C, такая вода по закону считается холодной, и плата за неё должна рассчитываться по соответствующему тарифу.

Пошаговая инструкция для получения перерасчёта

Шаг 1. Фиксация нарушения
При подозрении на несоответствие температуры:

1. Откройте кран с горячей водой и дайте ей стечь 3-5 минут.
2. Наполните литровую банку и сразу измерьте температуру бытовым термометром со шкалой до 100 °C. Важно: Зафиксируйте дату, точное время и показания.
3. Сделайте фото/видео, где виден термометр в воде и, по возможности, показания счётчика в этот момент.

Шаг 2. Официальное обращение

1. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании (УК) или ресурсоснабжающей организации (РСО). Заявка должна быть также оформлена в письменной форме (заказным письмом с уведомлением или через портал «Госуслуги»).
2. В заявке укажите: адрес, ФИО, контакты, суть проблемы (низкая температура), дату и время замера, свои показания термометра.
3. Диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение и назначить время проверки.

Шаг 3. Проверка и составление акта
В назначенное время приходит комиссия (представитель УК/РСО и вы, как потребитель). Замер производится специальным поверенным прибором.

• Если нарушение подтверждается, составляется акт о несоответствии качества услуги. Требуйте один экземпляр для себя.
• В акте должны быть указаны точные значения температуры, время начала и окончания нарушения (или время составления акта как точка отсчёта).

Как рассчитывается сумма перерасчёта

Формула прописана в Постановлении Правительства РФ № 354.

1. Если вода ниже +40 °C: За весь период нарушения плата начисляется по тарифу за холодную воду.
2. Если температура в пределах +40 °C … +59 °C: Размер платы снижается на 0,1% за каждый час отклонения от нормы за каждые 3 °C.

Пример: Норма — +60 °C. Фактическая температура — +52 °C.

• Отклонение: 60 – 52 = 8 °C.
• Количество трёхградусных отклонений: 8 °C / 3 °C ≈ 2,67
• Снижение платы за час: 2,67 * 0,1% = 0,267%.
• Если нарушение длилось, к примеру, 10 дней (240 часов), снижение составит: 0,267% * 240 ч = 64,08% от стоимости горячей воды за этот период.

Важно: Перерасчёт делается с даты составления акта. Если вы хотите получить компенсацию за прошлые периоды, потребуется обратиться в суд с доказательствами (ваши самостоятельные замеры, фото, видео, жалобы).

Частые вопросы

Вопрос: УК игнорирует заявку или отказывается составлять акт. Что делать?
Ответ: Направляйте жалобу в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор вашего региона. Приложите копии всех обращений. Эти ведомства могут привлечь УК к ответственности.

Вопрос: Как часто можно требовать перерасчёт?
Ответ: По каждому факту нарушения, который был документально зафиксирован. Систематическое предоставление некачественной услуги — основание для обращения в прокуратуру.

Вопрос: Влияет ли это на долги по ЖКУ?
Ответ: Перерасчёт уменьшает текущий платёж. Если у вас есть задолженность, сумма перерасчёта будет учтена в её счёт.

Не стоит мириться с некачественными услугами. Закон на вашей стороне. Чёткие действия по фиксации нарушения и грамотные письменные обращения — это эффективный способ не только для экономии, но и для повышения ответственности управляющих компаний