С 1 декабря не нужно будет больше оплачивать отопление: пенсионерам сообщили о значительном изменении

С декабря 2025 года для собственников и арендаторов жилья, в том числе пожилых людей, вступают в силу значимые изменения в законодательстве.

Эти новые предписания усиливают позиции жильцов в взаимодействии с управляющими и поставщиками коммунальных услуг.

Согласно обновлённым правилам, в случае некачественного предоставления услуг — к примеру, если радиаторы недостаточно горячие, а вода из крана выглядит мутной — у вас возникает законное право требовать перерасчёта платежей или даже приостановить их оплату. Рассмотрим, как правильно воспользоваться этими возможностями.

Когда вы можете оспорить платёж?

Закон чётко определяет причины для перерасчёта. Вот основные ситуации:

1. Нарушение температурного режима в помещении

• Критерий: в жилом помещении температура стабильно ниже +18°C (в угловой комнате — ниже +20°C), в ванной — ниже +25°C.
• Ваши действия: обратитесь в управляющую компанию с требованием составить акт о нарушении. Если её представитель не придёт в назначенное время, вы имеете право составить акт самостоятельно, пригласив двух соседей в качестве свидетелей. Обязательно зафиксируйте показания термометра на фото или видео — это станет основным доказательством.

2. Подача воды, не соответствующей стандартам

• Критерий: вода обладает посторонним цветом, запахом, мутностью или видимыми примесями.
• Ваши действия: незамедлительно сделайте фото или видео проблемы. Направьте официальную претензию в УК, потребовав устранить нарушение и пересчитать платёж за период поставки некачественного ресурса.

3. Игнорирование показаний индивидуальных счётчиков

• Критерий: поставщик услуг отказывается учитывать данные вашего исправного счётчика (например, теплосчётчика) и начисляет плату по общим нормам.
• Ваши действия: настаивайте на расчётах строго по показаниям вашего прибора. В случае отказа у вас появляется право не оплачивать неправомерно начисленную часть суммы — такая позиция поддерживается судебной практикой.

Пошаговое руководство по защите своих прав

Чтобы добиться справедливости, последовательно выполните следующие шаги:

Шаг 1. Зафиксируйте нарушение
При обнаружении проблемы сразу создайте доказательную базу: сфотографируйте термометр или запечатлите на видео некачественную воду.

Шаг 2. Официальное обращение
Направьте письменную претензию поставщику услуги с требованием устранить проблему и произвести перерасчёт. Отправляйте заказным письмом с уведомлением или вручите под подпись, чтобы иметь подтверждение.

Шаг 3. Составление акта (для проблем с отоплением/водой)
Если представитель УК не пришёл, самостоятельно составьте акт в присутствии двух соседей-свидетелей. Все должны поставить свои подписи.

Шаг 4. Обращение в контролирующие органы
При бездействии компании направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Эти организации проводят проверки и могут привлечь ненадёжного поставщика к ответственности.

Шаг 5. Частичная оплата квитанции
Если в платёжном документе указана оспариваемая сумма, оплачивайте только ту часть, с которой согласны. В назначении платежа укажите: «Оплата за [месяц]. Часть суммы не уплачена в связи с неоказанием услуг надлежащего качества». Сохраняйте все квитанции и переписку.

Что в итоге?

Новые правила представляют собой эффективный инструмент, но требуют от потребителя активной и грамотной позиции. Успех зависит от вашей готовности фиксировать нарушения, соблюдать формальности в переписке и последовательно защищать свои интересы. Обновлённые нормы предоставляют реальный рычаг влияния на качество коммунальных услуг. Главное — знать процедуру и не бояться воспользоваться ею, пишет Наша газета Новороссийск