Россиянам рассказали об уловке магазинов при оплате картой

Иногда торговым точкам действительно невыгодно принимать оплату картой, и в целях экономии или по иным причинам они могут прибегать к различным хитростям.

Одной из таких уловок является ложное сообщение о поломке терминала или отсутствии устройства, что позволяет отказаться от оплаты картой без последствий. Об этом в интервью рассказал финансист Андрей Бархота.

По его словам, иногда магазины незаконно вводят дополнительные наценки за безналичные платежи, что является нарушением законодательства и нарушает права потребителей. В таких случаях покупатели имеют право пожаловаться в соответствующие контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор или банк-эквайер, однако бороться с подобными мошенническими схемами бывает крайне сложно.

Причины, по которым магазины могут избегать приема карт, разнообразны. Нередко это связано с высокой стоимостью обслуживания банковских терминалов и эквайринговых услуг, что делает оплату картой менее выгодной для бизнеса. В других случаях причина кроется в необходимости аккумулировать наличные деньги, что особенно актуально для расчетов с поставщиками или для неофициальной выплаты заработной платы сотрудникам. Руководство магазина может стимулировать сотрудников к использованию наличных, мотивируя тем самым сохранением наличных средств внутри предприятия и минимизацией операций с безналичным расчетом.

Технические неполадки, конечно, не исключены. Некоторые терминалы действительно могут выйти из строя, особенно при длительном и интенсивном использовании. В таких ситуациях на месте продавец зачастую предпочитает отговорки, и заставить его принять платеж картой становится практически невыполнимо — покупатель вряд ли сможет принудить продавца использовать исправный терминал, если тот не желает. Однако, как советует эксперт, стоит попробовать попросить продавца достать и активировать «неработающий» терминал, ведь иногда такие простые действия способны решить проблему технического сбоя.

Кроме того, существует возможность связаться с банком-эквайером, который установил терминал. Обычно логотип банка размещен на кассе или самом устройстве. Банки заинтересованы в том, чтобы их оборудование использовалось, и могут принять меры воздействия на торговую точку, если она игнорирует или препятствует безналичным расчетам.

Когда речь заходит о дополнительной наценке за оплату картой, закон строго регулирует ситуацию. В случае выявления подобных нарушений можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Этот орган следит за соблюдением закона о защите прав потребителей, который прямо запрещает устанавливать разные цены на одни и те же товары или услуги в зависимости от способа оплаты. То есть введение увеличенной стоимости для клиентов, расплачивающихся картой, считается незаконным. За подобные нарушения предусмотрены штрафы, в диапазоне от 30 до 50 тысяч рублей, что служит хорошим стимулом для продавцов соблюдать правила.

Закон также допускает использование скидок, выгодных для покупателя, в зависимости от способа платежа. Например, некоторые магазины стимулируют безналичные расчеты, предлагая небольшие скидки при оплате картой или через мобильные приложения. В этом случае речь идет не о повышении цен, а о снижении стоимости товара для определенной категории покупателей.

Однако ситуация с дисконтом при оплате наличными менее однозначна. Закон не запрещает предоставлять такие скидки, но бизнес рискует привлечь повышенное внимание налоговых органов. В случае выявления стимулирования наличных расчетов, сотрудникам налоговой службы может показаться, что компания искусственно увеличивает выплаты наличными, что способно вызвать дополнительные проверки.