«Пассажиры не должны этого видеть»: секретные правила проводников, которые не афишируют в РЖД

Работа проводника поезда — это гораздо больше, чем проверка билетов и раздача постельного белья.

Уже до отправления поезда начинается подготовка, направленная на то, чтобы каждый пассажир чувствовал себя удобно и безопасно.

Основные обязанности проводника

• Приветствие и атмосфера: встреча пассажиров с улыбкой, создание дружелюбной обстановки в вагоне.
• Контроль билетов: проверка проездных документов с помощью специального оборудования, предотвращение безбилетного проезда.
• Безопасность: знание конструкции вагона, контроль ремней на спальных местах, умение действовать в экстренных ситуациях.

Поддержание чистоты и порядка

• Сухая уборка — минимум дважды в день.
• Влажная уборка — каждые 12 часов.
• Санитарная обработка туалетов и тамбуров — каждые 6 часов.
• Контроль наличия мыла, туалетной бумаги и других средств гигиены.
• Подготовка и уборка постельного белья, выполнение заказов пассажиров на застилание кроватей.

Дополнительные задачи

• Продажа товаров без давления на пассажиров.
• Предоставление аптечки и набора для мелкого ремонта одежды.
• В вагонах повышенного комфорта — организация питания, контроль кондиционеров, телевизоров, душевых.

Бесплатные услуги для пассажиров

• Постельное бельё (в купе и СВ бесплатно, в плацкарте — платно).
• Ремни безопасности, аптечки и наборы для мелкого ремонта.
• Настольные игры: шахматы, шашки, домино.

В случае проблем

Пассир может обратиться в «Книгу жалоб», на официальный сайт РЖД или, при необходимости, в транспортную полицию.

Итог

Работа проводника — это сложный и многофункциональный процесс: от чистоты и порядка до заботы о безопасности и комфорте пассажиров. Хотя её труд часто остаётся незаметным, именно благодаря проводникам поездка становится спокойной, приятной и надёжной, пишет источник.

Фото: sibkray.ru