Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
Представьте: вы оплатили товар, ждёте качественную вещь, а вам присылают откровенный брак. Звоните продавцу — а он ещё и хамит. Знакомо? Так вот, эта история случилась не вчера и не в эпоху интернет-магазинов. Она произошла в 1750 году до нашей эры в древнем городе Ур.
Археологи нашли глиняную табличку с текстом, из которого современный покупатель узнает себя с первых строк.
Это первая жалоба в истории человечества — и она настолько смешная и узнаваемая, что табличка Эа-Насира стала настоящим интернет-мемом.
Шумерский торговец медью прославился через 4000 лет после смерти — правда, совсем не так, как мечтал.
История началась в Месопотамии, когда купец по имени Нанни решил закупить партию меди для своих дел. Медь в те времена нужна повсеместно, стоит прилично, подделки возмущают сильно! Нанни обратился к Эа-Насиру — известному торговцу, который специализировался на поставках меди из далёкого Дилмуна (современный Бахрейн). Морские маршруты, 600 миль по воде, серьёзный бизнес.
Сделка казалась простой: деньги вперёд, медь хорошего качества на выходе. Но когда слуга Нанни пришёл получать товар, началось то, что мы сегодня назвали бы «кошмаром клиентского сервиса».
Во-первых, медь оказалась паршивой. Не той пробы, не того качества — в общем, откровенный брак. Во-вторых, Эа-Насир повёл себя так, словно это Нанни должен быть ему благодарен.
Его слуге нахамили, на претензии ответили в духе: «Хочешь — бери, не хочешь — проваливай».
Представляете? Человек заплатил полную стоимость, а ему ещё и нос утирают.
Нанни был не из тех, кто молча проглатывает обиды. Он взял и выцарапал на глиняной табличке жалобу, которая дошла до наших дней. Текст настолько живой и эмоциональный, что читается как гневный отзыв на маркетплейсе:
«Эа-Насир, ты прислал мне некачественную медь! Почему ты отгрузил металл плохой пробы? Почему ты обидел моего слугу? Я отправил к тебе человека, а ты обошёлся с ним грубо. Если у тебя есть медь соответствующего качества, забирай обратно эту дрянь. Впредь я не буду принимать такой товар. Будь честен — и я перестану жаловаться. А пока верни деньги за эту партию».
Узнаёте знакомые мотивы? Плохое качество, хамство продавца, требование возврата денег — всё как сегодня, только вместо капслока и восклицательных знаков использовали клинопись на глине.
Англоязычный мем. Сравнивают того самого торговца по имени Эа с компанией EA (Electronic Arts — разработчик компьютерных игр, который крайне разочаровывает покупателей и славится плохой техподдержкой)
Табличка с жалобой Нанни была найдена в руинах древнего Ура — одного из величайших городов Месопотамии, где жили и торговали шумеры. Датировка — примерно 1750 год до нашей эры, эпоха расцвета вавилонской цивилизации. Сейчас артефакт хранится в Британском музее, где на него приходят посмотреть не только историки, но и обычные туристы, которые хотят увидеть «самую древнюю потребительскую жалобу планеты».
Размер таблички небольшой — примерно с современную записную книжку. Текст выцарапан клинописью — угловатыми значками, которые древние писцы выдавливали тростниковой палочкой на сырой глине. После высыхания (или обжига) табличка становилась прочной, как камень. Именно поэтому она пережила тысячелетия, войны, разрушения и песчаные бури.
Почему жалоба попала на глину, а не в устную беседу
Кто-то скажет: зачем вообще писать на табличке, если можно было просто прийти и разобраться? Дело в том, что шумерская жалоба — это не спонтанная эмоция, а официальный документ. В Месопотамии торговые конфликты решались через раннюю судебную систему. Табличка фиксировала претензию письменно, как сейчас досудебная претензия или акт о возврате товара.
Глиняные таблички в древности работали как юридические бумаги. Их обжигали, хранили, предъявляли в спорах.
Кодекс Хаммурапи — один из первых сводов законов в истории — уже тогда регулировал торговые отношения и защищал права покупателей. Так что Нанни действовал строго по букве закона: зафиксировал нарушение, потребовал компенсацию, пригрозил разрывом сотрудничества.
Правда, неизвестно, чем закончилась эта история. Вернул ли Эа-Насир деньги? Получил ли Нанни качественную медь? Археологи не нашли «второй серии» этого конфликта. Зато нашли кое-что другое.
Эа-Насир — первая в истории «звезда с одной звездой»
Когда учёные раскопали дом Эа-Насира в Уре, они обнаружили целую коллекцию жалоб. Оказывается, та первая жалоба была только вершиной айсберга.
Не одну, не две — десятки глиняных табличек с претензиями от разных клиентов. Все жаловались на одно и то же: плохая медь, грубость, отказ возвращать деньги. Получается, наш герой не просто один раз оступился — он систематически продавал бракованный товар и хамил покупателям.
Это превратило Эа-Насира в легенду, только не ту, о которой мечтает любой бизнесмен. Сегодня про него пишут в зарубежных и российских соцсетях, соревнуясь в фото мемах.
Шутки шутками, но эта история показывает нечто важное: люди не меняются. Проблемы качества товара, честности продавца и уважения к клиенту волновали человечество всегда. Четыре тысячи лет назад купец в Месопотамии переживал из-за некачественной меди точно так же, как мы сегодня злимся на бракованную технику или испорченные продукты. Технологии меняются, интерфейсы обновляются, а человеческая природа остаётся прежней.
Почему Эа-Насир пошёл на мошенничество: версия экономистов
Раз торговца заваливали жалобами, значит это был не единственный случай, а прямо таки масштабное надувательство клиентов.
На что торговец надеялся, почему так поступил? Можно было бы просто сказать: мол, жадность и наглость. Но историки копают глубже. Дело в том, что медь из Дилмуна в тот период начала проигрывать по качеству металлу из других регионов — например, из Магана (территория современного Омана). Спрос на дилмунскую медь падал, цены снижались, конкуренция росла.
Возможно, Эа-Насир оказался в ловушке: закупил большую партию посредственной меди, вложил деньги, а продать по нормальной цене не смог. Что делать? Вариант один — продавать ее «как хорошую», а на претензии отвечать грубостью. Классическая паника мелкого бизнесмена, который пытается выкрутиться за счёт клиентов.
Конечно, это не оправдывает его поведение. Но объясняет, почему торговец с хорошей репутацией (а он явно сперва был успешным, раз вёл дела с множеством клиентов) вдруг начал схалтурить.
Так что в следующий раз, когда будете писать гневный отзыв на товар, вспомните: вы продолжаете древнюю традицию, которой уже 5000 лет. И кто знает — может, через пару тысячелетий археологи будущего будут смеяться над скриншотами наших жалоб в интернет-магазинах и показывать пальцем на торговцев мусорным барахлом.
История меняется, а люди остаются людьми. И, по моему, это прекрасно.
Поделись видео: