Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
Открывая вклад, клиент ожидает: по окончании срока банк вернет все средства с процентами. Однако в реальности результат может сильно отличаться от ожиданий.
Именно это случилось с одним вкладчиком. В 2011 году он внес в банк 400 000 рублей, а в 2020 году пришел за своими сбережениями. Деньги ему выдали, но на счету, как оказалось, оставалось только 5 000 рублей.
В банке объяснили, что за несколько месяцев до этого клиент, по их данным, уже снял 395 000 рублей и, возможно, просто не помнит об этом. Но мужчина настаивал, что никаких крупных снятий не осуществлял.
Позднее стала известна истинная причина. Незадолго до визита вкладчика в отделение приходил неизвестный, который предъявил нотариальную доверенность, якобы оформленную от имени владельца вклада, дающую право управлять его счетами. Этот «представитель» снял 395 000 рублей и перевел их на свой счет.
Когда клиент заявил, что не выдавал доверенность, и потребовал вернуть деньги, банк ответил отказом.
Тогда мужчина подал иск в суд. В ходе разбирательства выяснилось, что сотрудник банка принял документ без надлежащей проверки и не провел корректную идентификацию: паспортные данные в доверенности не совпадали с информацией о клиенте, а подпись явно была выполнена другим человеком.
Суд отправил запрос нотариусу, который подтвердил, что такую доверенность не заверял. При этом банк мог самостоятельно проверить ее подлинность — через сервис проверки доверенностей на сайте Федеральной нотариальной палаты.
В результате банк признал свою ошибку и добровольно вернул истцу недостающую сумму вклада. Однако суд дополнительно взыскал с банка 30 000 рублей штрафа и 3 000 рублей в качестве компенсации морального вреда (Благовещенский городской суд Амурской области, дело № 2-3522/2020).
Поделись видео: