Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
Основной причиной являются блокировки со стороны регулятора и попытки клиентов снять наличные.
СМИ информируют о многочисленных жалобах россиян — клиентов Сбербанка на потерю доступа к своим финансам.
Как сообщает портал «Пруфы», главной причиной недовольства являются блокировки счетов при попытке снятия наличных средств. Также банк проводит опросы среди родственников клиентов о целесообразности их расходов.
Согласно данным на портале Banki.ru, существует несколько сценариев подобных ситуаций. Например, одна из жительниц столицы столкнулась с проблемой.
Она хотела снять 100 тыс. рублей, но получила отказ. Попытки использовать разные банкоматы и разъяснить ситуацию операторам не принесли результатов. Более того, о ее намерении банк уведомил сына, уточнив, не подвергается ли его мать воздействию мошенников.
Клиентка считает, что Сбер нарушает закон, вмешиваясь в ее распоряжение денежными средствами по своему усмотрению. Кроме того, ей удалось снять только 50 тыс. из запрашиваемой суммы.
Еще одной проблемой стали списания средств со счетов клиентов за сторонние сервисы, на которые они не подписывались. Об этом сообщили клиенты из Кемерово, Яшкино и Златоуста. По их словам, деньги также снимались с кредитных карт.
В качестве примера упоминается принудительная оплата сервиса по созданию резюме YM resume1.
Клиенты отмечают, что в службе поддержки банка утверждают, что сами клиенты создали проблему, заявляя, что «вы сами где-то ввели данные». В качестве решения предлагается перевыпуск карты.
Тем не менее, клиент не может проводить расчеты в течение нескольких дней. А раздел в приложении «Куда привязаны мои счета» Сбера не отображает новые списания в течение пяти суток.
Третий сценарий является самым неприятным для россиян. Речь идет о блокировке счетов по «компрометации», с которой столкнулся летчик из Казани. С октября 2023 года Сбербанк отказывает ему в обслуживании по ФЗ-115, и мужчина не может устроиться на работу. Проблема заключается в том, что его аккредитив зачисляет зарплату только через Сбер.
Пилот пояснил, что намерен взять ипотеку, также ему нужна зарплатная карта, но выйти из черного списка не получается, хотя «карты никому не передавал». В Сбербанке он слышит один и тот же ответ, что «мы проверим ситуацию в течение двух-трех недель».
С еще одним сценарием блокировки столкнулся мужчина из Татарстана. О том, что его автомобиль находится в залоге у Сбербанка, он случайно узнал из реестра Налоговой палаты. При этом, залог длится с 2021 года, хотя уведомлений он не получал. Причины такого решения банка ему неизвестны, но продать машину он не может.
По мнению опрошенных юристов, кредитная организация вправе блокировать счета при подозрительных операциях, однако методы, которые она применяет, такие как опросы родственников и удержание средств после подтверждения личности клиента, могут нарушать права собственности и банковскую тайну.
Они рекомендуют в таких случаях сразу фиксировать все отказы в предоставлении средств в письменном виде или через скриншоты, подавать претензию в отделение Сбербанка, а если удержание незаконно, обращаться в прокуратуру. Последнее актуально для ситуации с военным пенсионером из столицы, который теряет 50% своих средств, хотя прошел процедуру банкротства.
Поделись видео:
