Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
С 15 января 2024 года в российских супермаркетах начнут действовать новые возможности для получения товаров и услуг без непосредственной оплаты на кассе.
Это не традиционная рекламная акция, а многоуровневая стратегия ритейлеров, направленная на уменьшение потерь, повышение клиентской лояльности и создание нового покупательского опыта.
Четыре категории «бесплатного» в современном ритейле
| Категория | Примеры | Кому выгодно и зачем | Восприятие покупателя |
|---|---|---|---|
| 1. Сокращение потерь | Продукты с истекающим сроком годности (хлеб, молочные продукты, готовые блюда). | Сети: уменьшают списания, выполняют социальную функцию. Благотворительные организации: получают продукты для оказания помощи. | Возможность получить необходимые продукты бесплатно или за символическую цену. |
| 2. Общественный сервис | Полки буккроссинга (обмена книгами). | Сети: увеличивают лояльность, продлевают время пребывания в магазине, создают имидж социально ответственного бизнеса. | Бесплатный доступ к книгам, ощущение участия в сообществе. |
| 3. Маркетинг и пробники | Дегустации, образцы продуктов, косметики, напитков. | Производители: рекламируют новый товар, стимулируют будущие покупки. Сети: увеличивают средний чек. | Возможность бесплатно попробовать новинку, приятный бонус к покупкам. |
| 4. Программы лояльности | Товары, «приобретенные» за накопленные баллы; мелкие услуги (упаковка, вода для домашних животных). | Сети: поощряют повторные покупки, собирают данные о клиентах. | Награда за лояльность, товар «за 0 рублей» в чеке. |
Суть изменений: от разовой акции к экосистеме
Главное отличие новых инициатив заключается в том, что они становятся системными и постоянными. Это не одноразовая раздача подарков, а интегрированные в работу магазина процессы:
- Для борьбы с потерями: постоянная раздача или уценка продуктов с истекающим сроком вместо их утилизации.
- Для формирования лояльности: не просто скидка, а создание пространства (буккроссинг) или услуг, которые увеличивают ценность посещения магазина.
- Для продвижения: регулярные дегустации как часть маркетинговой стратегии.
Что это значит для покупателя?
С 15 января покупатель, заходя за хлебом, может уйти не только с покупками, но и с:
- Полезным «бонусом» — книгой с полки буккроссинга или пробником нового продукта.
- Социально значимым товаром — набором продуктов, которые в противном случае были бы выброшены.
- Выгодой за лояльность — товаром, оплачиваемым бонусами, что в чеке отразится как покупка за 0 рублей.
Это формирует новую модель поведения: супермаркет становится не только местом для сделок, но и пространством, где можно что-то получить, ничего не платя в момент визита.
Итог
Инициативы, запускаемые с 15 января, означают переход от эпизодической «бесплатности» к созданию полноценной экосистемы, где выгоду получают все участники. Для сетей — это эффективный инструмент снижения затрат и укрепления отношений с клиентами. Для покупателя — реальная возможность сократить ежедневные расходы, получить новый опыт и ощутить себя частью более ответственного потребления
Поделись видео:
