Как защитить свои права пенсионерам в «Пятерочках» и «Магнитах»: какие правила действуют на самом деле — запомните, чтобы сказать на кассе

Для многих пожилых людей поход в магазин может превратиться в источник стресса.

Охранник просит показать сумку, администратор требует оплатить случайно разбитый товар, на входе настаивают оставить личные вещи в камере хранения. Часто пенсионеры соглашаются, не подозревая, что эти требования не соответствуют закону, пишет источник.

Проверка личных вещей

• Просьба, а не обязанность: охранник может попросить показать содержимое сумки, но не имеет права заставить вас открыть её.
• Законные полномочия: досмотр граждан и их личных вещей могут проводить только сотрудники полиции.
• Ваш выбор: согласие на проверку всегда добровольное.

Камеры хранения

• Решение оставить сумку или портфель в камере хранения полностью остаётся за вами.
• Если вы сдаёте вещи, магазин несёт за них ответственность — фактически это договор хранения.

Кто платит за случайно разбитый товар

• До оплаты товара риск случайной порчи лежит на магазине.
• Платить обязаны только при умысле или грубой неосторожности: например, если товар был умышленно повреждён или нарушались правила.
• Ошибки, вызванные возрастными особенностями (плохая координация, слабость рук), не считаются грубой неосторожностью.

Права маломобильных покупателей

• Пенсионеры, люди с тростью, ходунками или с детьми в коляске имеют право свободно передвигаться по магазину.
• Никто не может запретить вход с этими средствами передвижения — закон защищает ваши права на доступ.

Фотографирование в магазине

• Закон разрешает фотографировать ценники, состав продуктов или нарушения для защиты своих интересов.
• Персонал не может ограничивать съемку, ссылаясь на «внутренние правила», за исключением служебных зон, куда вход покупателям запрещён.

Как действовать при нарушении прав

1. Сохраняйте спокойствие и уверенность.
2. Вежливо, но твёрдо ссылайтесь на закон.
3. Попросите книгу жалоб и предложений для фиксации нарушения.
4. При необходимости обращайтесь в Роспотребнадзор или общество защиты прав потребителей.

Знание своих прав помогает не только защитить себя от незаконных требований, но и делать поход в магазин спокойным и безопасным.

Фото: sibkray.ru