Как МФО могут «дотянуться» до ваших родственников и что с этим делать?

На практике же ситуация гораздо сложнее: иногда давление финансовых компаний ощущают и родственники, и друзья должника. Такие звонки и угрозы вызывают стресс и недоумение — особенно когда человек узнает о долге постфактум.

Как МФО могут «дотянуться» до ваших родственников и что с этим делать?

Почему же МФО и коллекторы иногда выходят за допустимые рамки и начинают обзванивать близких должника? Как защитить себя и своих родных от неприятных звонков? Разбираемся в деталях, опираясь на действующее законодательство и практику работы микрофинансового рынка.

В этой статье вы получите пошаговую инструкцию, как действовать при звонках и угрозах со стороны коллекторов, а также узнаете о МФО, которые предпочитают решать вопросы мирным путем, не доводя до судебных разбирательств.

Звонки родственникам должника с требованием вернуть долг: законно ли это?

При подписании договора с МФО заемщик предоставляет свои контактные данные. Иногда компании требуют и дополнительные номера — чаще всего родственников, друзей или знакомых. Законность таких звонков напрямую зависит от того, были ли эти контакты указаны в договоре.

Но вот парадокс: МФО редко уточняет согласие третьих лиц на использование их номеров. В результате звонки родственникам становятся неприятным «сюрпризом». Человек не знает, что его номер может использоваться в качестве канала связи с должником, а звонки могут продолжаться месяцами.

Как реагировать, если МФО или коллекторы звонят родственникам и знакомым?

Если звонок уже поступил, важно сохранять спокойствие. Сначала уточните ФИО звонящего, наименование компании и причину звонка.

Как реагировать, если МФО или коллекторы звонят родственникам и знакомым?

Если номер был найден через соцсети или базы данных, напомните звонящему, что вы не знаете местоположение должника. Дальнейшее общение можно прекратить — закон это позволяет.

Если звонки продолжаются, обращайтесь напрямую в МФО, затем — в полицию, Роспотребнадзор или СРО НАПКА. Это может занять время, особенно если агентство находится в другом регионе, но главное помните – закон на вашей стороне.

Как защитить себя и близких от назойливых звонков взыскателей?

• Всегда фиксируйте данные звонящего.
• Если сотрудник коллекторского агентства скрывает имя или компанию — это нарушение. Подавайте жалобы в СРО НАПКА или Роспотребнадзор.

На практике такие жалобы часто приводят к серьезным последствиям для МФО и коллекторов: штрафы, потеря лицензии, а иногда и ликвидация компании.

Риски займов в МФО: о чем всегда нужно помнить?

Несмотря на удобство и скорость получения средств, микрозаймы несут определенные риски. Прежде всего это:

• Высокие процентные ставки. Даже просрочка на пару дней может привести к значительным переплатам по займу.
• Возможность психологического давления со стороны коллекторов при несвоевременном погашении.
• Риск попадания в долговую «петлю» при постоянных просрочках.

Помните, что импульсивный микрозайм сегодня может обернуться серьезными финансовыми и эмоциональными проблемами завтра.

Что запрещено коллекторским агентствам и микрофинансовым организациям?

МФО и коллекторы обязаны действовать в рамках закона 230-ФЗ. Им категорически запрещено:

• Угрожать заемщику или его родственникам;
• Оказывать психологическое давление;
• Применять физическую силу;
• Повреждать имущество;
• Унижать честь и достоинство должника.

Что запрещено коллекторским агентствам и микрофинансовым организациям?

Нарушение этих правил — повод для обращения в СРО НАПКА, Роспотребнадзор, ФССП, Центробанк или полицию. Все разговоры и переписки с коллекторами лучше фиксировать.

Чем быстрее и полнее оформлены жалобы, тем выше шанс остановить незаконные действия взыскателей.