Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
В России обсуждаются изменения в правилах работы маркетплейсов, которые могут затронуть условия возврата товаров. Однако, как заявили в Минпромторге, покупателям не стоит опасаться полной отмены бесплатных возвратов.
Что известно о новых правилах?
-
Право устанавливать условия возврата останется за самими маркетплейсами
-
Государство не планирует вводить обязательные требования по бесплатным возвратам
-
Компании смогут самостоятельно определять свою политику в этой сфере
Что сказали в Минпромторге?
Заместитель министра Роман Чекушов на ПМЭФ-2025 пояснил:
«Законопроект не отменяет возможность бесплатного возврата товаров, которые не подошли покупателю. Эти вопросы остаются в зоне ответственности самих торговых площадок».
Как это повлияет на покупателей?
Эксперты предполагают несколько возможных сценариев:
-
Крупные маркетплейсы сохранят бесплатные возвраты как конкурентное преимущество
-
Могут появиться новые условия (например, минимальная сумма заказа для бесплатного возврата)
-
Некоторые продавцы могут ввести плату за возврат отдельных категорий товаров
Почему это важно?
Удобные условия возврата – один из ключевых факторов при выборе интернет-магазина. По данным исследований, около 70% покупателей учитывают политику возвратов при совершении покупок онлайн.
Пока окончательное решение не принято, но представители отрасли уверены – маркетплейсы будут стремиться сохранить лояльность клиентов и не станут резко менять привычные сервисы.
Поделись видео:
