Ford восстановил сотни уволенных работников из-за ошибок ИИ и качества продукции

Компания признала ошибки

Ford поделилась информацией о трудностях, с которыми она сталкивалась в последние годы, особенно касающихся зависимости от автоматизированных систем в производстве и проектировании.

Выяснилось, что эти автоматизированные системы не оказались столь надежными, как ожидалось ранее, и Ford пришлось привлекать квалифицированных техников — иногда возвращая бывших сотрудников — для устранения ошибок, совершенных роботами компании.

По мнению Ford, искусственный интеллект является одновременно мощным инструментом и источником потенциальных проблем. Его эффективность целиком зависит от качества данных, используемых для обучения моделей ИИ. Кроме того, автопроизводитель недооценил значимость накопленных знаний своих более опытных инженеров, которые прошли через множество этапов разработки автомобилей. Это сочетание факторов привело к ухудшению качества автомобилей Ford.

«Мы ошибочно считали, что, просто внедрив искусственный интеллект и изменив конструктивные требования, сможем создать продукт высокого качества», — заявил Чарльз Пун, вице-президент по разработке автомобильного оборудования.

По словам Пуна, некоторые из наиболее опытных сотрудников компании покинули её до того, как весь их накопленный опыт был полностью интегрирован в автоматизированные системы Ford. Это потребовало возвращения части этих сотрудников для переобучения работе с системами или, в некоторых случаях, для наставничества над молодыми инженерами, которые испытывали сложности с поддержанием качества автомобилей Ford.

Пун сообщил, что Ford нанял, повысил в должности или вернул более 350 опытных инженеров. Кроме того, им было поручено не только руководство молодыми специалистами, но и улучшение сбора данных и обучение искусственного интеллекта, лежащие в основе автоматизированных систем Ford.

«Именно здесь некоторые из наших наиболее опытных инженеров приобрели навыки в решении и выявлении этих проблем до их появления в системе», — сказал Пун.

В настоящее время Ford занимает последнее место в антирейтинге по количеству отзывов автомобилей, а его рейтинги качества значительно упали за последние несколько лет.