Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
Вы пытались сегодня расплатиться картой, но операция не удалась? Или, зайдя в приложение банка, обнаружили, что ваш счёт приостановлен? Вы не единственный. В начале 2026 года внезапная блокировка карт и счетов затронула миллионы россиян. Люди оказываются без доступа к своим средствам, не могут оплачивать счета, покупать еду или делать срочные переводы. Почему это происходит и как вернуть свои финансы под контроль?
Почему банки массово замораживают счета клиентов?
Финансовые учреждения обязаны предотвращать мошенничество. Для этого применяются автоматизированные системы безопасности — антифрод-алгоритмы. Они анализируют поведение клиента и блокируют операции, которые кажутся «подозрительными».
Что может вызвать подозрение?
- Платеж в нестандартное время. Например, крупный перевод поздним вечером
- Значительное изменение привычек. Если вы долгое время делали покупки только в местном супермаркете, а потом начали активно заказывать в интернете
- Частые мелкие операции. Система может решить, что это мошеннические проверки карты
- Пополнение счёта с последующим быстрым выводом.
- Использование VPN или анонимайзера при входе в онлайн-банк
К сожалению, алгоритм часто ошибается, не различая мошенничество и ваши законные действия, реагируя лишь на цифры и шаблоны
Что говорит закон? Ситуация может измениться
В Госдуме признали, что борьба с мошенничеством создает проблемы для добросовестных граждан. Глава комитета по финансовому рынку Анатолий Аксаков отметил, что действующие нормы «слишком жестко ограничивают возможность граждан распоряжаться своими средствами». Парламентарии работают над изменениями в законодательстве, чтобы защитить права клиентов. Но пока эти изменения не вступили в силу, каждому нужно действовать самостоятельно
Шаг за шагом: что делать, если ваш счёт заблокирован
Если вы столкнулись с блокировкой, не паникуйте. Выполните следующие действия:
- Свяжитесь с банком. Позвоните на горячую линию (номер указан на обратной стороне карты) или напишите в чат поддержки в приложении. Уточните причину блокировки и получите инструкции по разблокировке
- Подготовьте доказательства. Если блокировка связана с конкретными переводами, найдите чеки, договоры или другие документы, подтверждающие их законность
- Направьте официальное заявление. Потребуйте письменный ответ от банка с объяснением причин и сроков решения проблемы. Это можно сделать как в отделении, так и онлайн
- Обратитесь в ЦБ РФ. Если банк не реагирует или отказывает в разблокировке без уважительных причин, подайте жалобу через сайт Центрального банка. Такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке
- Будьте осторожны с мошенниками. Злоумышленники знают о массовых блокировках и могут звонить вам, выдавая себя за сотрудников банка. Настоящий банк не будет спрашивать у вас по телефону данные карты, коды из SMS или пароли от онлайн-банка
Как защитить себя от блокировки в будущем?
Пока система несовершенна, вы можете снизить риски:
- Сообщите банку. Перед крупными операциями (покупка автомобиля, оплата лечения) уведомите службу поддержки
- Разделяйте счета. Используйте одну карту для повседневных расходов, другую — для онлайн-покупок, третью — для накоплений
- Не игнорируйте запросы от банка. Если получили SMS или push-уведомление с вопросом о транзакции, оперативно подтвердите или отмените операцию
- Изучите условия. Обратите внимание на раздел договора с банком, касающийся безопасности и блокировок
Сейчас банки находятся в сложной ситуации: с одной стороны, их заставляют бороться с мошенниками, с другой — клиенты требуют свободного доступа к своим деньгам. Пока законодатели ищут компромисс, каждому владельцу карты следует быть готовым защищать свои права и финансы
Поделись видео:
