Банк ВТБ отказал двум дочерям — наследницам умершего клиента в выдаче его вклада на сумму 1 млн рублей и они пошли в суд

После смерти вкладчика его дочери обратились в отделение банка с необходимыми документами, но получили два официальных отказа — банк объяснил их отсутствием доказательств права на наследство. Не добившись возврата средств, наследницы подали иск, требуя раздела вклада поровну, взыскания штрафа и компенсации морального вреда.

В ходе разбирательства ВТБ осознал свою ошибку и оперативно перевёл по 500 000 рублей на счета каждой из них, предложив отказаться от иска. Однако выплаты были произведены с задержкой около полугода, и дело всё же дошло до суда, поэтому женщины настаивали на взыскании 50% штрафа по Закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и компенсации морального вреда.

Суд первой инстанции удовлетворил требования наследниц: банк обязали выплатить каждой по 100 000 рублей штрафа и по 500 рублей в счёт морального вреда. Апелляция отменила это решение, указав, что дочери не были сторонами первоначального договора с банком и потому не подпадают под действие ЗоЗПП — эта позиция была оставлена без изменений и кассационной инстанцией.

Однако Верховный суд признал выводы нижестоящих судов ошибочными: права, вытекающие из договора вклада, переходят к наследникам, следовательно наследники признаются потребителями по этому договору (Определение ВС по делу № 2‑КГ23‑6‑К3). При наличии нотариальных свидетельств банк не имел оснований отказывать в выдаче депозита.

Исходя из этой позиции, апелляционный суд пересмотрел своё постановление и восстановил решение первой инстанции — ВТБ обязан выплатить каждой дочери по 100 000 рублей штрафа и по 500 рублей компенсации морального вреда (Определение Вологодского городского суда № 33‑484/2024). Только вот почему так незначительна сумма компенсации морального вреда? Возможно, судьи поставили себя на место пострадавших и посчитали, что их бы тоже вполне устроила такая сумма, на которую можно всего один раз пообедать в недорогой столовой.