Добавь сайт в закладки! Инструкция по ссылке.
Знаете, я тут недавно снова задумался, а когда это всё пошло не так? Раньше ведь было понятно: автосалон — это место, где продают машины. Новые, блестящие, пахнущие свежим пластиком и свободы перспективой. Приходишь, смотришь, выбираешь «железного коня», ну там двигатель, коробку, цвет салона обсуждаешь. И всё. Ты платишь за автомобиль. То есть, собственно, за товар. А теперь, я вам скажу, товар-то отошел куда-то на второй, если не на третий план. Главный товар современного дилерского центра — это не автомобиль. Никто не афиширует, но это факт. Главный товар — это «выгодные условия». И вот эта самая «выгода» — она такая липкая, такая многослойная, что к концу общения с менеджером ты уже забываешь, какого цвета машину хотел, но зато прекрасно помнишь про суперпредложение по страховке, уникальный банковский пакет и невероятную преференцию по трейд-ину. И знаете что? Это не просто навязчивый сервис. Это целая философия продажи воздуха, красиво упакованного в брошюры с логотипами. Давайте по-простому, по-соседски, об этом и поговорим.
Вот смотрите, классика жанра — кредит. Вам говорят: «У нас процент супернизкий! Всего-то!» Глаза горят, сердце стучит: «Вау, да я возьму!» А потом, где-то на пятой странице договора, мелким-мелким шрифтом, оказывается, что этот сказочный процент действует только при подключении «пакета услуг» банка. А пакет — это вот та самая платная «смс-рассылка», которая будет «заботливо» напоминать вам о платеже. То есть вы, простите, платите за напоминание, что вы должны платить. Это же гениально в своей наглости! Раньше мошенниками называли тех, кто брал деньги и ничего не давал. Теперь же берут деньги за то, что вы не забыли отдать им же другие деньги. И ведь продают это под соусом безопасности и удобства. Мол, мы о вас печемся, как бы вы не просрочили. Да я сам в календарь галочку поставлю, это бесплатно! Но нет, это теперь «банковская услуга». И отказаться от нее, оказывается, нельзя, иначе — прощай, заветный низкий процент. И ты уже не покупатель машины, ты — заложник этого пакета. Или вот еще перл — «помощь на дороге» от страховой, которая… продается отдельно. То есть вы покупаете машину, покупаете каско, но если замок замерз или колесо спустило — это, батенька, из другого пакета. Это как купить телевизор, а за пульт доплачивать. Абсурд.
Но это цветочки. Ягодки — это, конечно, трейд-ин. Священная корова дилеров. Вам говорят: «Сдавайте вашу старую тачку, у нас лучшая оценка! И скидка на новую — специально для вас!» Звучит как прекрасная опция, правда? Особенно для тех, кто не хочет возиться с частными покупателями. И вот вы пригоняете свою ласточку, которую три года назад на этом же месте покупали. Подходит оценщик, бросает томный взгляд, вздыхает: «Ну что ж, машина, конечно, видала виды…». И начинает перечислять: царапина на бампере (которую вы и не заметите без лупы), потертости на руле (ну не в перчатках же ездить!), стертые надписи на кнопках (а как же иначе?). Каждый мелкий изъян — это минус тысяча, а то и две, от рыночной цены. А рыночную цену они берут, понятное дело, не ту, что на досках объявлений, а какую-то свою, внутреннюю, «аукционную». В итоге предлагают сумму, от которой становится грустно. Но! Тут же следует магическое заклинание: «Зато мы вам даем огромную скидку на новую машину!». И скидку эту пишут огромными цифрами. И вы чувствуете себя особенным, обласканным. А теперь давайте сложим. Занизили цену вашего старого авто на, условно, 50 тысяч. И «дали скидку» на новое на те же 50. Итог — ноль. Просто сыграли в наперстки с вашим восприятием. Забрали вашу машину по низкой цене, продав вам новую по полной, но осыпав конфетти из бумажных «скидок». И вы еще довольны. Вот она, магия больших цифр на бумаге.
А король всего этого цирка — страховки. ОСАГО и КАСКО. Тут вообще отдельный театр абсурда. Вы приходите в салон, вам говорят: «У нас партнерская страховая, мы всё оформляем быстро, без вашего участия, прямо здесь». Удобно? Еще как. Показывают ценник. И почему-то он всегда на 20, а то и 30 процентов выше, чем если бы вы зашли на сайт этой же страховой компании или позвонили в другой офис. Спрашиваешь: «А почему так дорого?» В ответ — фирменная улыбка: «Это комплексное обслуживание, у нас особые условия выплат, мы гарантируем». Гарантируете что? Что я заплачу больше? Потому что вся «гарантия» и «особые условия» — это, по сути, просто наценка салона за то, что они вас посадили в кресло и дали ручку. Они становятся посредником между вами и страховой, беря за это круглую сумму. А «беспроблемная выплата» — это миф, потому что при любом страховом случае вы будете общаться со страховой, а не с салоном. Само же ОСАГО — вообще тарифный план, утвержденный государством. Оно не может стоить по-разному в зависимости от «пакета»! Но они умудряются продавать его дороже, накручивая свои комиссии за «оформление». И ты сидишь и думаешь: я уже почти миллион за машину отдаю, а мне еще и за то, чтобы мне принтер распечатал полис, нужно доплатить? Это же чистой воды наглость.
И ведь самое интересное, что вся эта система построена на тонком расчете. На эмоциональном подъеме покупателя, который уже мысленно видит себя за рулем новенького авто. Он уязвим, он хочет получить всё и сразу, он не хочет портить себе нервы беготнёй по банкам и страховым. Дилеры это прекрасно знают и играют на этой слабости. Они создают иллюзию «полного сервиса», «под ключ», но при этом каждый ключик — платный. И ты выходишь из салона не только с машиной, но и с ворохом ненужных или дико переплаченных услуг. Ты купил не просто автомобиль. Ты купил кучу воздуха под названием «удобство», «гарантия», «безопасность». И этот воздух стоит очень дорого.
Что в сухом остатке? Автосалон из храма мечты превратился в хитроумного аукциониста, который продает вам не сталь, пластик и резину, а ваше же собственное время, нервы и нежелание копаться в деталях. Они продают ощущение, обернутое в кредитный договор. И пока мы, покупатели, ведемся на большие цифры скидок, на красивые слова про «заботу» и «всё включено», эта машина будет ездить исключительно на наши же дополнительные, часто абсолютно надуманные платежи. Может, пора перестать быть просто источником денег в этой схеме? Может, пора снова начать покупать машины, а не «условия»? Вопрос, конечно, риторический. Но задавать его надо. Хотя бы для того, чтобы, заходя в сияющий зал с новыми автомобилями, помнить: главный товар здесь — не они. Главный товар — это ваша доверчивость. И продают его по самой высокой цене.
Поделись видео:
