Anthropic подала в суд: иск о нарушении лимитов подписки Claude Max

Пользователь утверждает, что платные тарифы Max 5x и Max 20x предоставляют меньше заявленного объёма, чем было обещано, и требует компенсации и пересмотра модели подписки

Компания Anthropic оказалась ответчиком в коллективном иске, в котором её обвиняют в введении пользователей в заблуждение касательно объёма использования, включённого в платные подписки серии Claude Max. Иск был подан 14 июня в федеральный суд Северного округа Калифорнии и может затронуть всех пользователей, оформивших соответствующие тарифы в США.

Истцом выступает пользователь Карл Кан (Karl Kahn), который утверждает, что переплатил за подписки и получил меньший объём использования, чем указано в описании тарифов. По его словам, он начал с подписки Claude Pro в июне 2025 года, затем перешёл на Max 5x в январе и позже на Max 20x в апреле, но при этом регулярно сталкивался с ограничениями и был вынужден докупать дополнительный доступ после исчерпания лимитов.

Согласно претензии истца, компания не предоставила понятного объяснения того, как именно измеряется «объём использования» в рамках Max-тарифов. Это, как утверждается в иске, делает невозможным для пользователя понять, получает ли он фактически заявленный уровень сервиса.

Тарифная линейка Claude Max представляется как улучшенная версия подписки Anthropic. План Max 5x стоит приблизительно $100 в месяц и заявляется как предоставляющий в 5 раз больше возможностей использования по сравнению с базовым Pro-тарифом. Max 20x стоит около $200 в месяц и обещает до 20-кратного увеличения лимитов, а также приоритетный доступ к новым моделям и расширенные сценарии использования, включая такие инструменты, как Claude Code.

Тем не менее, в иске говорится, что фактическое поведение системы не соответствует этим утверждениям, так как реальные ограничения зависят от неочевидных метрик потребления, которые не раскрываются пользователям явно.

Юридическая фирма, представляющая истца, утверждает, что дело основывается на стандартных нормах защиты прав потребителей, запрещающих недостоверную или недостаточно прозрачную рекламу услуг. По словам адвоката Кати Даффан (Kati Daffan), такие споры являются обычными для рынка подписочных сервисов, когда пользователям трудно объективно проверить, соответствует ли фактическое потребление заявленным условиям.

В материалах иска также подчеркивается, что отсутствие прозрачной системы учёта использования может объяснять, почему аналогичные иски ранее не подавались массово: пользователи не располагают достаточными инструментами для проверки реального объёма предоставленного сервиса.

Отдельно отмечается, что модель подписок с повышенными лимитами активно используется и другими крупными игроками на рынке ИИ, включая OpenAI, Google и Perplexity AI, где также применяются тарифы с приоритетным доступом и увеличенными квотами.

Иск требует компенсации ущерба, возврата средств, судебного запрета на текущую практику описания тарифов, а также сертификации коллективного иска для всех пользователей, оформивших Max 5x или Max 20x через Claude.com или десктопное приложение с апреля 2025 года.

На фоне судебного разбирательства ситуация усиливает общий тренд давления на рынок ИИ-подписок, где стоимость доступа к продвинутым моделям растёт, а механизмы измерения «использования» становятся всё более сложными и непрозрачными для конечных пользователей.