AMD решает заменить «вздувшийся» Ryzen 9 7950X3D, чтобы избежать скандала

AMD быстро изменила свое решение после широкой огласки с инцидентом Ryzen 9 7950X3D

AMD пересмотрела свою позицию в громком гарантийном споре и согласилась заменить неисправный процессор Ryzen 9 7950X3D, хотя изначально компания отказала владельцу в гарантийной замене. Эта история привлекла внимание после вмешательства известного YouTube-канала Hardware Unboxed, авторы которого публично раскритиковали решение производителя.

Все началось с сообщения на форуме Reddit от пользователя VINCENT199411. Он рассказал, что его компьютер, собранный на базе Ryzen 9 7950X3D и работавший безупречно почти три года, неожиданно отключился 28 апреля 2026 года. По словам владельца, в момент отключения система находилась в режиме простоя и не выполняла никаких ресурсоемких задач.

Перед отключением из корпуса раздался громкий треск, после чего компьютер перестал включаться. При разборке системы пользователь обнаружил странное повреждение: на обратной стороне процессора было заметное вздутие подложки.

Чтобы выяснить причину поломки, компоненты были направлены производителям для проверки. Компания Gigabyte провела тщательную диагностику материнской платы, устранила выявленные проблемы с BIOS, проверила сокет и провела более 64 часов стресс-тестирования с аналогичным процессором и памятью. По итогам проверки плата была признана полностью исправной. Блок питания также успешно прошёл все необходимые испытания.

Несмотря на это, служба поддержки AMD отклонила гарантийную заявку почти сразу после получения фотографий поврежденного процессора. В компании заявили, что вздутие подложки относится к категории физических повреждений, которые не покрываются стандартной гарантией.

Такое решение вызвало бурную реакцию среди пользователей и энтузиастов. Было отмечено, что подобная деформация могла быть результатом внутреннего электрического или теплового повреждения самого процессора, а не действий пользователя. Иными словами, это мог быть заводской дефект или аппаратный сбой, а не механическое повреждение.

Ключевым моментом стало вмешательство авторов Hardware Unboxed. Они публично обратились к AMD через социальные сети и предостерегли компанию, что отказ в гарантийной замене может привести к серьезному репутационному скандалу.

Результат оказался неожиданно быстрым. Уже через несколько часов после публикации представители AMD связались с Hardware Unboxed и сообщили, что пересмотрели свое решение. Компания согласилась полностью удовлетворить гарантийную претензию и отправить пользователю новый процессор взамен вышедшего из строя.