Добавь сайт в закладки нажми CTRL+D
Долгое время управление оценивалось через призму цифр: роста, эффективности и оптимизации процессов.
Человек в таких моделях часто воспринимался как ресурс, требующий правильного распределения. Однако в условиях стремительного развития технологий этот подход утратил свою актуальность. Формальные показатели могут расти, но доверие, вовлечённость и ощущение смысла при этом могут исчезать.
Концепция человекоцентричности возникла как ответ на этот разрыв. Она предлагает изменить взгляд на развитие, уделяя внимание не только экономическим результатам, но и качеству жизни людей. Человекоцентричный подход рассматривается не как гуманистическое дополнение к управлению, а как новый стратегический вектор, позволяющий вернуть устойчивость, доверие и долгосрочную эффективность.
В обсуждении затрагиваются вопросы, почему технологии должны служить человеку, как человекоцентричность трансформирует управление в государственном и бизнес-секторах и почему она становится ключевым ресурсом будущего.
— В последнее время всё чаще упоминается термин «человекоцентричность». Каковы основные принципы этого подхода в управлении и почему он является новым направлением развития?
— Человекоцентричность предполагает ориентацию на интересы и благополучие человека при принятии управленческих решений. В прошлом акцент делался на процессах, технологиях и прибыли любой ценой. Новый тренд заключается в том, чтобы ставить человека в центр внимания: сотрудника, гражданина, клиента. Я определяю это как новый вектор, поскольку в XXI веке успех определяется не только экономическими показателями, но и тем, насколько комфортно живут люди, стоящие за этими цифрами.
Даже в технологиях произошёл сдвиг: мы говорим об Индустрии 5.0, где машина не заменяет человека, а помогает ему. Человекоцентричный подход меняет само понимание прогресса: развитие теперь измеряется качеством жизни и раскрытием человеческого потенциала.
— Как на практике реализуется человекоцентричный подход? Можете привести несколько примеров?
— Конечно. Рассмотрим цифровую трансформацию: человекоцентричный подход требует, чтобы любые новшества улучшали жизнь людей. Например, образовательные онлайн-платформы делают знания доступнее для миллионов – это человекоцентричная инициатива. Или система искусственного интеллекта в медицине, которая избавляет врачей от бумажной рутины, позволяя больше времени уделять пациентам – яркий пример технологии, служащей человеку.
Другой пример – удобные сервисы госуслуг: если они созданы с учётом потребностей граждан, это тоже проявление человекоцентричности в управлении. Во всех этих случаях технологии и процессы адаптируются под нужды людей.
— Почему человекоцентричный подход столь важен для суверенитета и управления будущим? Что он меняет принципиально?
— Он возвращает доверие в систему управления. Когда люди видят, что о них заботятся, и что реформы реально улучшают их жизнь, формируется доверие к руководству. А доверие – это ключевой ресурс. Без доверия не будет качественного исполнения, а следовательно, и развития.
Человекоцентричность способствует укреплению доверия: власть и бизнес действуют не ради абстрактных цифр, а ради конкретного человека. Это создает более устойчивое общество. Люди готовы поддерживать инициативы, если видят их пользу для себя и своих близких. Это стратегически выгодно для страны: сплочённое и удовлетворённое общество лучше справляется с вызовами и укрепляет суверенитет.
— Что вы могли бы посоветовать руководителям – в бизнесе или государстве – которые стремятся к более человекоцентричному управлению?
— Прежде всего, изменить подход к оценке успеха. Нужно учитывать не только финансовые отчёты, но и уровень удовлетворенности и вовлеченности людей. Важно смотреть на ситуацию глазами простого человека: удобно ли ему пользоваться продуктом или госуслугой, улучшилась ли его жизнь благодаря вашим решениям.
Второй совет – инвестировать в развитие людей: в образование, корпоративную культуру, здоровье сотрудников. Это приносит значительные дивиденды, так как мотивированные и лояльные сотрудники работают эффективнее и поддерживают изменения.
Третий момент – создавать обратную связь. Человекоцентричное управление подразумевает диалог: нужно спрашивать у людей их мнение и вовлекать их в обсуждение изменений. Это снижает сопротивление и способствует появлению лучших идей.
Эти шаги меняют культуру управления: она становится более гибкой, этичной и ориентированной на долгосрочные результаты, а не на сиюминутные выгоды.
Итог разговора
Человекоцентричность, как её понимает автор, — это не отказ от эффективности и технологий, а их переосмысление. Она меняет критерии успеха: вместо абстрактных показателей в центр ставится человек — его доверие и вовлечённость. Такой подход укрепляет как отдельные организации, так и общество в целом. Когда решения принимаются с учётом потребностей людей, возникает доверие — ресурс, необходимый для реформ и развития.
Человекоцентричность — это не модное словечко, а переход к новой логике управления, в которой технологии, экономика и государственные институты служат одной цели — раскрытию человеческого потенциала и созданию устойчивого будущего.
Поделись видео:
